Travail hybride -

10/09/2021
Travail hybride
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Le Travail hybride

CREER LA « NOUVELLE NORME » EN MATIERE DE PRATIQUES, DE CULTURE ET D'ESPACES PROFESSIONNELS

Dans de nombreux cas, l'adoption massive du travail à distance a démontré que les collaborateurs peuvent travailler avec la même (voire avec une plus grande) efficacité et productivité, tout en profitant d'un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Pourtant, ce changement spectaculaire a soudainement outrepassé de nombreuses politiques d'entreprise concernant le lieu et les horaires de travail des collaborateurs. Il a également induit des problématiques inédites concernant le maintien de la culture d'entreprise et le soutien apporté aux travailleurs à domicile.

Une chose est claire, cependant. Les changements imposés par la pandémie ont ouvert les yeux des collaborateurs et des dirigeants d'entreprise sur de nouvelles façons de travailler. Répondre à la crise de la COVID-19 représente une occasion unique de redéfinir l'entreprise et de réinventer la façon dont chacun travaille.

REPENSER NOTRE FAÇON DE TRAVAILLER

Jusqu'à présent, en cette année 2020, la notion de « travailler » n'a globalement pas signifié rester assis à un bureau dans une entreprise pendant un nombre fixe d'heures par jour. Sous l'impact de la COVID-19, les entreprises ont eu une occasion unique de défier les conventions, d'adopter de nouvelles technologies, de penser de façon créative et d'innover.

Nous pouvons façonner un nouvel avenir en redéfinissant ce que signifie vraiment la notion de « travail ». Le travail n'est pas un lieu, c'est la tâche menée à bien. Cela signifie que se focaliser sur les heures de travail, l’endroit où l’on se trouve et les personnes que l’on rencontre est important seulement dans la perspective d’obtenir des résultats.

Le travail hybride donne la possibilité aux collaborateurs de travailler n'importe où, d'être mobiles et connectés, de collaborer et d'être productifs.

des ENTREPRISES

estiment qu'une plus grande flexibilité géographique a entraîné une augmentation de la productivité.

des ENTREPRISES

déclarent que les bons outils de collaboration dans le Cloud peuvent améliorer la productivité de l'entreprise.

des DIRECTEURS FINANCIERS

ont l'intention de faire basculer certains collaborateurs vers le travail à distance de façon permanente.

QUEL ROLE JOUERA LA TECHNOLOGIE ?

Nous savons depuis un certain temps que des modalités de travail plus flexibles permettent aux individus de fournir une plus grande valeur ajoutée. Mais l'inertie habituelle au niveau des pratiques des entreprises et des comportements personnels ont ralenti leur adoption. La pandémie et le confinement imposé en réaction ont forcé de nombreuses entreprises à surmonter cette inertie et à autoriser, voire à imposer, le travail flexible à distance. Aujourd'hui, rares sont ceux qui peuvent prétendre que la technologie est un obstacle à l'évolution des pratiques. Mais le confinement a mis en évidence la nécessité d'investir dans les composantes culturelles et comportementales du travail flexible.

NOUS SOMMES TOUS DES CYBORGS

Aujourd'hui, chaque travailleur est bionique. Nous sommes renforcés par la technologie qui améliore nos connaissances, notre mémoire, notre productivité, la clarté et la portée de nos paroles. Le confinement a prouvé à la fois la puissance et la robustesse de ces technologies, du moins pour les entreprises qui avaient investi dans le bon matériel et les bons outils. Mais il a également montré que leur mise en application nécessite une réflexion. Avec toute nouvelle technologie, la moitié de la problématique consiste à développer les pratiques et les bons usages autour de son emploi. Et même si bon nombre des technologies essentielles utilisées durant le confinement existent depuis une dizaine d'années voire plus, il reste encore du chemin à parcourir dans l'évolution de leur mode d'usage.

ADOPTER LE CHANGEMENT POUR DONNER DES MOYENS

L'avenir reposera sur un environnement de travail flexible qui répond aux besoins de tous les collaborateurs, leur offrant ainsi l'expérience de travail la plus satisfaisante et leur permettant en retour de maximiser la valeur qu'ils apportent à l'organisation. Pour atteindre cet objectif, il faut instaurer une culture de la confiance, où le travail est présenté et expliqué de manière transparente et où les travailleurs ont l'autonomie et la responsabilité de le réaliser de la manière correspondant le mieux à leurs méthodes de travail. Il faut donc assurer aux plus jeunes le développement de carrière dont ils ont besoin, car une grande partie de leur apprentissage se fait déjà en côtoyant leurs pairs plus expérimentés.

3 ETAPES POUR CRÉER DES PRATIQUES DE TRAVAIL HYBRIDE

REPENSER NOS METHODES DE TRAVAIL

Le travail hybride apporte de la flexibilité quant au lieu, aux heures et aux jours où le travail est effectué.

Examiner et réviser les politiques de travail à domicile et se concentrer sur ce dont les collaborateurs ont besoin pour être productifs dans leur rôle.

FAVORISER UNE MEILLEURE COLLABORATION

Encourager un travail inclusif et productif pour les équipes, qui deviennent virtuelles.

Créer des espaces de travail virtuels attrayants et productifs, grâce à des solutions acoustiques intelligentes et antibruit intégrées à des micro-casques dynamiques et des barres de son vidéo.

OPTIMISER LES INVESTISSEMENTS

Abandonner les espaces de bureau sous-exploités qui n'apportent qu'un faible retour sur les investissements immobiliers.

Privilégier les investissements au-delà des murs de bureaux pour créer partout des espaces de travail personnels flexibles, collaboratifs et adaptés sur le plan technologique.

Les espaces de travail hybrides

Dans tous ces espaces de travail, l'accent sera mis sur la création d'environnements qui motiveront les travailleurs hybrides et leur donneront les moyens d'être productifs et de donner le meilleur d'eux-mêmes.

Dans la « nouvelle norme », nous devons créer des espaces de travail qui donnent aux gens le choix : des lieux propices à la collaboration, à la réflexion, à la création ou aux discussions entre collègues.

Les espaces de travail à domicile et de coworking vont sans doute gagner en importance, mais même avec tous les avantages qu'ils offrent, l'entreprise aura toujours besoin d'un espace de travail central pour la génération d'idées, la collaboration et pour donner aux effectifs un sentiment d'appartenance commune.

des TRAVAILLEURS À DISTANCE

qui n'ont jamais essayé le coworking ont déclaré pouvoir l'envisager à l'avenir.

des ORGANISATIONS MONDIALES

encouragent désormais le travail à domicile, contre seulement 63 % avant l'épidémie.

des PERSONNES

interrogées travailleront à domicile au moins une partie du temps après l'épidémie de COVID-19.

L'humain est au cœur de chaque entreprise. Avant même la pandémie, de nombreuses organisations avaient commencé à proposer à leurs futures recrues des jours en télétravail afin de s'assurer de recruter les meilleurs talents. Nous sommes désormais sortis de ce paradigme. Il est donc temps de revoir la définition de l'idée de productivité et de liens pour les collaborateurs. Comme nous passons un tiers de notre vie dans les espaces où nous travaillons, nous devons repenser la façon de rendre ces espaces agréables, où qu'ils se trouvent. Le moment est venu de réfléchir à la façon dont nos espaces de travail sont conçus, en donnant la priorité à l'acoustique et à la façon dont nous sommes vus et perçus par autrui. La quantité de changements auxquels nous nous sommes habitués est sans précédent sur une si courte période, mais nous sommes plus malléables que nous ne le pensions. Aujourd'hui, plus que jamais, nous sommes en mesure d'accepter des changements encore plus profonds.

Sarah Susanka

Architecte et auteur de la série de livres Best-sellers not so big

Bureau à domicile

REPENSER LES ESPACES. Les bureaux à domicile recevront autant d'attention que la cuisine et seront organisés de manière tout aussi ergonomique dans des endroits très fonctionnels, décorés d'objets qui inspirent. L'important n'est pas tant ce que vous faites, mais comment vous vous sentez accueilli dans cet espace. Vous devez vous y sentir à l'aise et créatif.

SURMONTER LES OBSTACLES PSYCHOLOGIQUES. Nous avons besoin de passer par plusieurs phases physiques et mentales pour faire comprendre, à nous-mêmes et aux autres, que nous « allons travailler ». Nous verrons plus de bureaux au-dessus des garages et dans les dépendances de jardins, une façon d'établir une distance psychologique avec le domicile et un sentiment de se rendre dans un autre endroit, une nouvelle zone.

DONNER LA PRIORITÉ À L’ÉCLAIRAGE. Un bon éclairage vous accueille dans un espace et vous encourage à vous y attarder. Un mauvais éclairage, qu'il soit trop faible ou trop uniformément lumineux, peut vous donner l'impression d'être à l'étroit ou ébloui. L'éclairage doit offrir des zones chaleureuses, avec un bon éclairage du bureau pour une concentration optimale, et une lumière chaude couvrant l'ensemble de l'espace.

NE PAS SOUS-ESTIMER LE BRUIT. Nous sommes bombardés de bruit à l'intérieur comme à l'extérieur de chez nous et nous y sommes sensibles. Installez-vous dans un espace isolé des autres sur le plan acoustique et adoptez des solutions qui garantissent un environnement calme. Si vous êtes constamment distrait, il devient extrêmement difficile de réaliser n'importe quelle tâche.

Espaces de bureaux

LA PRÉVALENCE DU COWORKING. Pour attirer des talents souhaitant optimiser leur temps et leurs ressources financières, les organisations investiront dans des espaces de coworking en périphérie des villes. Ces centres de travail favorisent la collaboration en groupe et le maintien du lien social avec des collègues et d'autres personnes, ce qui conduit à un enrichissement mutuel grâce au partage des idées, avec l'innovation qui en résulte.

LES PAYSAGES URBAINS VONT CHANGER. Les immeubles de bureaux tels que nous les connaissons pourraient disparaître. Cependant, la ville restera une structure sociale dynamique, avec des commodités qui étendent l'espace de l'appartement ; les cafés vont devenir une extension du salon ; les restaurants une extension de la cuisine-salle à manger ; et les trottoirs l'espace de pratique de nos exercices physiques.

L'INDIVIDUALITE. La disposition des bureaux avec une multitude de bureaux et d'éclairages standard doit changer. Lorsque nous entrons dans un espace où tout est de la même couleur, a la même texture et le même niveau d'éclairage, cela en devient étouffant. L'être humain prospère dans le contraste et la variété. Nous sommes attirés par les espaces dont la variété et les objets nous inspirent.

3 FAÇONS DONT LES ESPACES DE TRAVAIL HYBRIDES VONT ÉVOLUER

INSTALLATIONS POUR TRAVAILLER À DOMICILE

Pendant la pandémie, les tables de cuisine, les planches à repasser et même les meubles de jardin ont été utilisés pour créer des espaces de travail à domicile. Mais avec la pérennisation du travail à domicile, ces installations improvisées vont devenir des espaces

de travail de plus en plus professionnalisés grâce aux technologies dont les collaborateurs ont besoin pour travailler efficacement.

Espaces de coworking

Les espaces de coworking vont gagner en popularité, car ils permettront aux travailleurs flexibles et à distance de satisfaire leur envie de côtoyer d'autres personnes, sans avoir à se rendre dans un bureau ou un lieu spécifique. Ces espaces, dont on prévoyait déjà une augmentation de plus de 40 % dans le monde7 avant le confinement lié à la COVID-19, peuvent offrir un meilleur choix et une plus grande flexibilité aux collaborateurs, ainsi qu'un mode de fonctionnement plus rentable pour les entreprises.

Bureaux satellites

Il y a un avantage évident à économiser sur les frais généraux en fermant ou en réduisant les espaces de bureaux. Une enquête menée par Gartner8 montre que 13 % des directeurs financiers ont déjà réduit les coûts immobiliers de leur entreprise. Plutôt que d'occuper de grands bureaux en centre-ville, les entreprises se tourneront vers des bureaux « satellites » plus petits dispersés sur plusieurs sites.

La culture du travail hybride

CRÉER UNE CULTURE DE L'INCLUSION ET DE LA COLLABORATION POUR LES EFFECTIFS VIRTUELS

Dans la nouvelle ère du travail hybride, les organisations doivent s'unir autour d'un état d'esprit collaboratif, qui stimule la productivité et préserve l'essence de l'identité de leur marque, tout en rendant la vie professionnelle des collaborateurs gérable, attrayante et gratifiante.

Les organisations ont mis en place des politiques et des pratiques professionnelles, mais c'est la culture qui les lie entre elles : ces expériences, comportements et croyances partagés qui rassemblent les êtres.

Tout au long de l'épidémie, les collaborateurs ont pris l'habitude de travailler à distance, et c'est une chose que beaucoup ne veulent pas abandonner. Comment les entreprises peuvent-elles faire en sorte que chacun se sente entendu et intégré ?

de la communication est perdue

du fait de l'absence de langage corporel, parce que nous n'interprétons pas toujours correctement les signaux non verbaux émis par autrui.

de l'implication d'un COLLABORATEUR

dépend de son manager, qu'il soit distant physiquement ou non. Les conversations constructives doivent quoi qu'il en soit être maintenues.

4.6 x

Lesz EMPLOYÉS

LES EMPLOYÉS qui se sentent reconnus sont 4,6 fois plus susceptibles de pouvoir donner le meilleur d'eux-mêmes.

DONNER LA PAROLE AUX COLLABORATEURS

FAIRE CONFIANCE

Qu'on le veuille ou non, l'époque où les membres d'une équipe travaillaient tous ensemble aux mêmes heures est révolue. S'ils ne peuvent pas se faire confiance pour aller de l'avant et travailler dans un bon esprit, cela débouchera sur un micromanagement anxieux et un grand gaspillage d'énergie.

ENTRE VOS COLLÈGUES ET VOUS, LA CONFIANCE EST-ELLE MUTUELLE ?

ÊTRE INCLUSIF

Les équipes diversifiées obtiennent de meilleurs résultats. Mais il faut être en mesure d'exploiter et d'apprécier la différence. Cela signifie qu'il faut sortir de son monde et voir les choses sous un autre angle.

QUAND VOUS ÊTES-VOUS REMIS EN QUESTION POUR LA DERNIÈRE FOIS FACE À UNE PERSPECTIVE DIFFÉRENTE ?

POSER DES QUESTIONS

Vous ne pouvez pas généraliser. Un modèle unique de management ne peut pas répondre à toutes les attentes. Les collaborateurs réagissent différemment au travail virtuel et flexible. Ils ont des situations, des personnalités et des perspectives différentes. Les managers doivent apprendre à s'informer, être curieux et poser des questions.

COMBIEN DE TEMPS PASSEZ-VOUS À POSER DES QUESTIONS PLUTÔT QU’À DÉFENDRE VOTRE POINT DE VUE AUPRÈS DE VOS COLLÈGUES ?

AXÉ SUR LES OBJECTIFS

Nous assistons à un élargissement bien tardif de la mission des entreprises : de la seule « rentabilité pour les actionnaires », elles passent aux besoins des employés et à leur responsabilité. Cette attention portée sur l'impact sert de boussole en ces temps de changement, et elle permet de donner plus de sens au lieu de travail.

3 FAÇONS DE DONNER LA PAROLE AUX COLLABORATEURS

Donnez aux dirigeants les moyens d'agir avec de nouvelles techniques

À mesure que les effectifs deviennent de plus en plus virtuels, l'inclusion et l'appartenance se font incontournables pour que chaque collaborateur se sente valorisé.

Investissez dans les compétences et les outils de communication et de collaboration dont vos managers ont besoin pour suivre, mobiliser et interagir avec les équipes dans de nouveaux environnements hybrides.

Exploitez les moyens virtuels d'entendre, voir et travailler ensemble

Les services vidéo et les outils de collaboration permettent de maintenir la connexion entre les effectifs virtuels, ce qui favorise la productivité au travail, mais également le rassemblement des collaborateurs.

Exploitez les appels audio et vidéo pour favoriser les interactions sociales, réunissez les collègues autour d'un café, d'un déjeuner, d'un partage d'expériences, ou simplement de moments autour de « la machine à café virtuelle ».

Connecter les personnes, pas les objets et les lieux

Avec la dispersion des effectifs, la collaboration virtuelle permet d'inclure tout le monde au sein de l'organisation d'une manière qui n'aurait jamais été possible auparavant dans les bureaux.

Intégrez votre culture d'entreprise directement dans vos opérations numériques. Faites en sorte que vos collaborateurs la voient et la vivent au quotidien, où qu'ils travaillent.

La nouvelle norme : le travail hybride

Un travail flexible sur plusieurs sites, de nouveaux flux de travail, des espaces de travail immersifs et des expériences homogènes. Il s'agit de créer des environnements de production adaptés au style de travail de chaque collaborateur.

des EMPLOYEURS

déclarent qu'ils adopteront à l'avenir des politiques plus larges et plus flexibles en matière de travail à domicile.

- 30 %

des COLLABORATEURS

devraient travailler à domicile plusieurs jours par semaine d'ici à la fin 2021.

Ce qui vous attend dans cette nouvelle norme

4 technologies émergentes

Si le travail hybride permet de choisir quand, où et comment les collaborateurs travaillent, les entreprises doivent alors fournir la technologie et les outils de communication optimaux pour stimuler la productivité et la collaboration.

Il ne suffit pas de concentrer les investissements technologiques dans des bureaux centralisés. Les entreprises doivent accroître leurs investissements technologiques pour créer des expériences cohérentes et de qualité professionnelle pour chaque collaborateur, qu'il soit à domicile, dans un lieu de coworking ou dans un bureau de l'entreprise.

Installations pour travailler à domicile

Le télétravail

Le passage au télétravail nous a montré que la majorité des travailleurs intellectuels pouvaient travailler à domicile pendant de longues périodes, mais à plus long terme, ce bureau à domicile devra être adapté à leurs besoins.

Il ne suffit pas de recourir à des installations bricolées ou de fournir un ordinateur portable en s'attendant à ce que les collaborateurs soient productifs. Nous devons intégrer à domicile une technologie de qualité professionnelle.

Les installations haut de gamme incluent des micro-casques professionnels, des caméras de visioconférence HD, des outils audio haut de gamme et des micro-casques à annulation active du bruit. Présentez-les en plus de vos nouvelles directives afin que les collaborateurs évitent la fatigue de la vidéo et conservent un regard neuf.

Des expériences natives Intégrées

une lieu, un équipement, des outils adéquates

À mesure qu'évoluent les modes de travail des collaborateurs, l'accent est mis sur la création d'espaces qui sont d'abord axés sur la personne et sur le développement d'idées.

Les barres de visioconférence offrant des expériences de logiciels natifs intégrés (par ex. Zoom et Microsoft Teams) joueront un rôle de premier plan dans le développement d'espaces de collaboration au sein des bureaux.

L'intégration de services de Cloud directement dans ces appareils permettra de garantir aux collaborateurs une expérience homogène, où qu'ils se trouvent ou quel que soit le moment où ils se réunissent. Cette intégration simplifie l'expérience d'utilisation, ce qui accélère l'adoption de la solution.

Commande à faible contact et commande vocale

assitance vocale

Les technologies de commandes vocales et à faible contact limiteront le contact avec des écrans et surfaces partagés.

Les espaces de réunion ne nécessiteront pas d'interactions physiques grâce à

la reconnaissance des utilisateurs, aux services à commande vocale et aux capacités d'intégration intelligentes qui permettront aux collaborateurs de se connecter sans fil aux réunions via les barres et les systèmes vidéo.

Le matériel de visioconférence prêt à l'emploi s'intégrant à n'importe quelle plate-forme permettra à tous les collaborateurs d'accéder à un espace de réunion et d'y participer, depuis leur ordinateur portable ou leur smartphone personnel. Le contenu peut également être partagé de la même façon par les participants présents au bureau et ceux à distance.

De nouveaux niveaux d'immersion

Un professionnalisme accru

Nous voyons déjà l'essor de l'IA dans les solutions de visioconférence et la tendance se confirmera, offrant des moyens plus riches de collaborer et de partager.

Par exemple, les caméras avec suivi automatique de l’orateur et fonction d'écran divisé garantissent aux participants au bureau comme à distance une immersion totale dans la réunion.

Les systèmes suivront intelligemment ce qui se passe lors d'une réunion et dans son environnement, bloquant ainsi les sons gênants pour garantir une plus grande clarté des voix. Les collaborateurs seront au centre de l'attention et la technologie en arrière-plan, pour des réunions productives et tout simplement efficaces.

LE LIEU IMPORTE PEU, L'ESSENTIEL, C'EST CE QUE VOUS FAITES.

Salles de réunion avec distanciation sociale

Les barres et les systèmes de salles de vidéoconférence transformeront les grandes salles de réunion en espaces pour le développement d'idées, tout en garantissant la distanciation sociale.
Des applications de réunion dans le Cloud s'intégrant à n'importe quelle plate-forme native, par ex. Teams, Zoom, pour des réunions simples et instantanées.
Une liaison de proximité pour entrer dans n'importe quel espace de réunion et rejoindre une réunion instantanément à partir d'un périphérique personnel.

En route vers le travail hybride

Les travailleurs gagnent en flexibilité et en liberté quant à la façon, au moment et à l'endroit où ils travaillent. Il s'agit de créer des environnements qui favorisent la productivité, la collaboration, l'innovation et la sécurité. Les solutions complètes Poly optimisent l'expérience des collaborateurs avec Teams, Zoom ou tout autre service de réunion, et permettent aux entreprises d'adapter leur infrastructure en fonction de l'évolution des façons de travailler et des technologies

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