Constitue l’ensemble des unités institutionnelles (gouvernement, état, institutions, établissements publics) qui comprend les administrations publiques centrales, les administrations publiques locales et les administrations de sécurité sociale. Celles-ci produisent des services non marchants (ne donnant droit à aucune contrepartie financière) ou des opérations de redistribution des revenus et des richesses nationales. Leurs ressources proviennent des contributions obligatoires majoritairementTrois sous-secteurs

Ce référentiel distingue trois sous-secteurs au sein de la sphère « administrations publiques » :

  • les administrations publiques centrales (APUC), qui regroupent l'État et ses ministères ainsi que les organismes divers d'administration centrale (ODAC), catégorie qui regroupe ses agences tels que Météo France, Pôle emploi, les universités etc. Titre II pour les fonctionnaires de l’État
  • les administrations publiques locales (APUL), constituées par l’ensemble des collectivités territoriales (régions, départements, communes et groupements de communes) et les organismes divers d'administration locale (par exemple : caisse des écoles, collèges et lycées…) ; Titre III pour les fonctionnaires territoriaux
  • les administrations de sécurité sociale (ASSO), qui regroupent les hôpitaux et l’ensemble des régimes de Sécurité sociale (régimes généraux et régimes spéciaux) ainsi que les régimes de retraite complémentaire et l’assurance chômage. Titre IV pour les fonctionnaires hospitaliers.

Fonctionnaires, un éventail de métiers

Des fonctions administratives (adjoint administratif, attaché d'administration) ou spécifiques (sapeur-pompier, officier de police, inspecteur des impôts…), mais aussi tous les métiers du privé (cuisinier, jardinier, architecte, ingénieur, médecin…), on retrouve quasiment toutes les professions.

Pour vous faire une idée plus précise, le portail de la fonction publique propose des répertoires des métiers : le répertoire des métiers territoriaux, le répertoire interministériel des métiers de L’État, le répertoire des métiers de la fonction publique hospitalière.

Quasiment tous les secteurs d'activité sont couverts car l’État, à travers sa mission de service public, est présent dans tous les domaines : énergie, bâtiment, environnement, enseignement, transports, santé... soit en gérant directement soit par délégation à d'autres organismes, qui sont alors sous tutelle.

  • Adjoint administratif/Adjointe administrative
  • Attaché/Attachée d'administration
  • Attaché/Attachée territorial
  • Bibliothécaire
  • Chargé/Chargée de communication interne
  • Chargé/Chargée des relations publiques
  • Chef de projet territorial
  • Conseiller/Conseillère en environnement
  • Conservateur/Conservatrice du patrimoine
  • Directeur/Directrice d'hôpital
  • Inspecteur/Inspectrice (des douanes, des impôts, du Trésor public, du travail)
  • Inspecteur/Inspectrice du permis de conduire et de la sécurité routière
  • Rédacteur/Rédactrice territorial
  • Responsable de la collecte des déchets ménagers
  • Secrétaire administratif
  • Secrétaire des Affaires étrangères
  • Urbaniste

Comment répondre au téléphone, prendre des notes, être attentif à la conversation... Cette problématique est présente chez toutes les personnes qui passent des heures aux téléphones.

Envie de plus de mobilité tout en conservant votre téléphone fixe filaire ou sans fil ? Connectez un casque téléphonique sans fil à votre appareil et téléphonez jusqu’à 300 mètres dans vos locaux tout en étant libre de vos mouvements ! En plus, nos casques pour téléphone fixe vous permettront également d’avoir les mains libres durant vos appels, ou encore de vous soulager des maux de dos provoqués par la tenue du combiné entre votre épaule et votre oreille.

Le casque pour téléphone fixe et sans fil vous procurera un confort d’écoute optimal, que ce soit dans un open space ou dans votre bureau avec des collègues qui parlent fort. La concentration sera ainsi simplifié et plus efficace. Il est important de noter qu'avec  son système de réduction de bruit active (appelé ANC), cela fera disparaître les bruits de fond gênants autour de vous, pour que votre interlocuteur vous entende sans aucune interférence et gène auditive.

Le casque pour standard téléphonique est un outil de travail parfois indispensable et toujours pratique. Dans tous les cas, il doit être de bonne qualité et s’adapter aux conditions de travail pour garantir un confort d’utilisation optimal. Les appels téléphoniques constituent 80 % des contacts d’une entreprise. L’utilisation de casques téléphoniques permet d’optimiser la relation client. Qu’il soit filaire ou non, le casque  présente plusieurs avantages..

Standard téléphonique

Le standard téléphonique est une solution idéale dans deux cas :

  • Vous souhaitez avoir deux, quatre communications simultanées ou plus, transférer vos appels d’un poste à un autre ou encore pouvoir mettre vos interlocuteurs en attente.
  • Un accueil téléphonique irréprochable avec des temps de réponse réduits, des mises en attente vous permettant de les faire patienter sans "blancs" et disposer de postes téléphoniques adaptés à votre activité.

Le message d'attente téléphonique est destiné à faire patienter le correspondant lors d'un transfert d'appel ou lors de la mise en attente de ce dernier. Suivant votre activité et votre stratégie de communication, nous recommandons d'utiliser l'attente téléphonique comme un vrai vecteur de présentation de votre établissement. Rappeler vos horaires d'ouverture, votre site internet, les points clés de votre activité lors de l'attente téléphonique, sera un atout et surtout une communication permanente de votre activité et de votre image. L'attente téléphonique peut également être utilisée de manière événementielle afin que vous puissiez communiquer sur l'annonce d'une journée porte ouverte ou tout autre type de communication événementielle.

Convergence.direct vous accompagne dans le passage de vos commandes, et vous propose la possibilité de régler par mandat administratif.

mandat administratif

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