Vos clients entendent quoi de vous ?

Quelle est l’identité musicale de votre entreprise ?

Vos messages téléphoniques : la vitrine de votre entreprise !

La première impression de votre interlocuteur se fait à ce moment.
Les entreprises se démarquent tout en respectant leurs valeurs.

Musique, voix, messages sont indissociables pour véhiculer votre actualité, votre image et votre communication (institutionnelle, évènementielle, conviviale, publicitaire).

Sommaire

Le dispositif d’accueil

Tout aussi important que l’accueil téléphonique et toujours dans le thème de la communication d’entreprise au sens large, l’accueil physique des clients, prospects, fournisseurs ou simples visiteurs est un maillon essentiel aux enjeux non négligeables…

Pré-décroché

Message vocale personnalisé 

Accueillir les appelants
Message court (8 à 12s) uniquement informatif

Attente

Message vocale personnalisé

Communiquer auprès des appelants
Message de patience, de transfert … 

Répondeur

Message vocale personnalisé

Informer auprès des appelants des horaires d’ouverture, de fermeture, le n° d’urgence, site web …

Téléphone portable

Message vocale personnalisé

Un outils important à ne pas négliger! L'image de votre entreprise passe aussi par le répondeur de votre smartphone.

Vos messages téléphoniques : la vitrine de votre entreprise !

La première impression de votre interlocuteur se fait à ce moment.
Les entreprises se démarquent tout en respectant leurs valeurs.

Musique, voix, messages sont indissociables pour véhiculer votre actualité, votre image et votre communication (institutionnelle, événementielle, conviviale, publicitaire).

Les messages téléphoniques : 3 phases pour 3 fonctions !

Un accueil téléphonique en résonance avec les caractéristiques de votre identité et de vos intentions

Une communication sonore

Une solution qui incarne votre image par la création d’une dimension sonore.
Anticipez et programmez votre communication, Définissez un calendrier selon vos événements. 

Un accompagnement personnalisé

Un chef de projet dédié vous accompagne tout au long de votre contrat.

Un professionnalisme irréprochable

Une gestion intégrale, une prise en charge totale !

Rendre votre attente téléphonique attractive et informative

Un accueil téléphonique irréprochable avec des temps de réponse réduits, des mises en attente vous permettant de les faire patienter sans "blanc" et disposer de messages téléphoniques adaptés à votre activité.

Message vocale du : Pré-décroché

1er contact avec les appelants, il est la vitrine de l’entreprise et doit refléter son identité visuelle et sonore.

Message vocale de la : Mise en attente

Il dure de 1 à 2 minutes et tourne en boucle. Il est le relais de communication de l’entreprise, message institutionnel, événementiel, promotionnel, publicitaire, convivial … et doit refléter son identité visuelle et sonore.

Message du Répondeur

Message d’une durée de 30s, l’objectif est de la pas laisser le client sans réponse et de l'orienter vers une solution pour le faire patienter.

L'ancien

Le nouveau

L'ancien

Le nouveau

L'ancien

Le nouveau

Un message vocale peut être :

Publicitaire

Vous lancez un nouveau produit ? Vous faites une promo ?

Relayez votre communication sur votre attente téléphonique !

Evénementiel

Votre entreprise est présente sur un événement national ou régional ?

Vous fermez à l’occasion des vacances d’été, des fêtes de fin d’années, vous faites le pont,… 

Informez vos clients sur votre attente téléphonique.

Convivial

Au mois de décembre, la magie de Noël s’installe…

Du 1er au 31 janvier, l’instant est propice aux vœux, Juin, les vacances approchent…

Septembre c’est la rentrée…

Tout au long de l’année gardez le contact avec vos clients.

Institutionnel  

Parlez de votre entreprise, faites découvrir vos savoir-faire, 

Informez sur vos jours et horaires d’ouverture.

Diffusez un message à vos couleurs, à votre identité.

Bénéfices d’une attente téléphonique

En changeant régulièrement de musique et de messages :

  • Vous évitez l’état de lassitude

  • Vous changez le temps d’attente perçu

  • Vous communiquez sur l’information que vous souhaitez mettre en avant

  • Vous avez une cohérence de communication avec vos événements en cours ou à venir

  • Vous donnez envie à vos appelants de mieux vous connaître ou alors de confirmer leur adhésion

  • Vous prenez soin de vos appelants et générez une expérience positive en les faisant patienter agréablement

  • Vos interlocuteurs parlent de vous et génèrent des leads.
messagerie smartphone gsm

L'importance de La musique

Un message vocale téléphonique c’est du texte mais également de la musique. 

On différencie :

La musique du commerce : tout ce que vous pouvez entendre à la radio. Imposable SACEM et SCPA. (pour rappel la SACEM représente les droits d’auteurs). Une musique est considérée comme libre de droit quand un auteur est mort depuis plus de 70 ans hors période de guerre. (Vivaldi par exemple). La SCPA représente les droits des producteurs SONY, BARCLAY etc... et impose tout ce qui continue d’être produit et diffusé. Donc VIVALDI sera imposable SCPA.

La musique Libre de droit : Composée par ATS Studios, cette musique n’est soumise à aucuns droits. ATS Studios fournit une attestation libre de droit. Ces musiques sont mises à disposition pour s’exonérer des droits SACEM/ SCPA mais sera peu représentative de l’image de marque d’un groupe comme le vôtre.

L’identité sonore ou création musicale : La musique incarne le discours d’une marque. Elle contribue pour un tiers dans l’identification du consommateur. Informatif, diffuseur de valeurs, stimulateur de ventes, son rôle est capital. Dans notre monde de communication, un logo sonore permettra de vous démarquer. Du logo INTEL ou SNCF, à l’identité globale telle que Dim, Lévis, ou Carte Noire, elle crée une véritable signature sonore

Dans notre monde de communication, elle permet aux annonceurs de se démarquer.

Elle rend la marque plus attrayante, et entretient son rapport de séduction.

Pourquoi c’est important ? 

Parce que 3 français sur 4 déclarent ne pouvoir se passer de musique.

Aujourd’hui les jeunes écoutent plus de 2 heures de musique par jour*

Ce centre d'intérêt omniprésent est devenu prépondérant et a ouvert de nouvelles perspectives pour les entreprises, qui cherchent en permanence à capter l'attention des consommateurs

C’est un outil :

  • De différenciation
  • Qui crée un lien entre la marque et sa communauté
  • Qui incarne la marque (image et valeurs à transmettre)
  • Cognitif facilement identifiable
Message vocale - Studio

Message vocale - Studio

Message studio

Le message studio au choix : 

  • Pré-décroché

  • Attente téléphonique

  • Répondeur professionnel

Disponible
110,90 €

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