Téléphonie VOIP

La téléphonie VoIP (téléphonie sur le Protocole Internet ou téléphonie sur IP) est le terme employé pour décrire les technologies utilisant différents protocoles utilisés pour échanger la voix, le fax et d’autres formes d’informations, traditionnellement transmises sur le réseau téléphonique public commuté (RTC). L’appel voyage sous forme de paquets, sur un réseau local (LAN), ou sur Internet, évitant les péages RTC.

Sommaire

Définition : qu'est ce que la VoIP ?

VOIP : définition

Appel VoIP c'est quoi?

Ayant débuté au milieu et à la fin des années 90, le protocole Internet et TCP/IP a commencé à pousser l’industrie du téléphone et des communications au changement. Le protocole Internet devient le transport de la plupart des données de communications. A présent tous les opérateurs téléphoniques utilisent l’infrastructure IP en partie, ou pour tous leurs services concernant la voix. La plupart des entreprises ont migré du réseau RTC vers la VoIP pour leurs communications audio internes, ou ont l’intention d’implémenter cette technologie dans le cadre de leur solution de Communications Unifiées.

fin du rtc

Depuis le 15 novembre 2018, le processus d’extinction du bon vieux réseau téléphonique commuté RTC est en route. Mieux vaut avoir conscience de ce que revêt ce basculement historique pour ne pas risquer, un jour, de ne plus pouvoir utiliser son téléphone fixe.

Téléphonie cloud : les protocoles

Il existe différents protocoles qui peuvent être utilisés pour implémenter de la téléphonie IP, incluant :

  • Session Initiation Protocol (SIP)
  • H.323
  • Real-time Transport Protocol (RTP)
  • Real-Time Transport Control Protocol (RTCP)
  • Secure Real-time Transport Protocol (SRTP)
  • Session Description Protocol (SDP)

ToIP c'est quoi?

La ToIP (« Telephony over IP » ou « téléphonie sur IP ») et la VoIP (« Voice over IP » ou « Voix sur IP ») sont 2 solutions professionnelles de téléphonie fixe pas toujours bien distinguées.

Les 2 fonctionnent grâce au protocole internet IP, c’est au niveau de leur champ d’action que les différences sont à rechercher. La VoIP exerce son action sur les transmissions de signal vocal entre l’entreprise et le standard central de l’opérateur téléphonique. La ToIP est quant à elle un système de téléphonie qui se limite au réseau IP local. C’est donc un simple routeur créant la connexion entre le réseau LAN (société) et le réseau WAN (opérateur) qui différencie ces 2 solutions de téléphonie.

Avantages de la téléphonie IP

Les avantages de la téléphonie VoIP dans le monde de l’entreprise sont nombreux, mais l’avantage principal reste en termes de coûts liés à l’infrastructures et aux factures télécom. Les solutions IPBX VoIP modernes peuvent s’installer sur du matériel existant non propriétaire ainsi que sur des machines bon-marché comme un mini PC. Les standards téléphoniques traditionnels et les solutions VoIP propriétaires nécessitent une implémentation sur une architecture fermée, sont beaucoup plus compliqués à administrer, configurer et maintenir. Il est aussi beaucoup plus facile et beaucoup moins cher de faire évoluer un système de téléphonie VoIP aux standards ouverts

L’utilisation de la VoIP et des services de trunks SIP permet aussi de réduire fortement ses factures de téléphone mensuelles. Cela est notamment dû au fait que les entreprises peuvent facilement connecter des bureaux et succursales distants dans d’autres villes ou pays, permettant des appels au sein de l’entreprise gratuits. Les appels longue distance sont beaucoup moins cher, et en général, les tarifs en VoIP sont beaucoup plus bas.

Les systèmes de téléphonie professionnels sont aujourd’hui en mesure d’offrir bien plus que des appels téléphoniques standards. La téléphonie VoIP a propulsé le développement de solutions de communications unifiées qui peuvent offrir un package de communications complet tout en un, qui peut être géré sur un réseau unique et depuis une plateforme unique. 

Cela veut dire que les entreprises peuvent facilement passer des appels, faire de la visioconférence, collaborer, discuter par messagerie instantanée et plus encore, via un service unique.Ces solutions ont aussi permis aux utilisateur de pouvoir passer des appels téléphonique VoIP via leurs smartphones et leurs ordinateurs, par le biais d’applications ou de clients web

Réduire la facture télécom

L'évolution à la baisse du prix de la bande passante offre de réelles économies à l'entreprise. De plus, avec une solution IP-PBX les appels à l'intérieur de l'entreprise sont gratuits de fait.

Investir pour demain

Le marché de la téléphonie d'entreprise IP-PBX a déjà dépassé celui des PBX (autocommutateurs traditionnels). Le passage vers un central téléphonique fonctionnant sur un réseau IP est donc un choix stratégique d'avenir.

Gagner en mobilité

Avec des postes n'étant plus physiquement reliés à des lignes, la téléphonie sur IP permet à l'utilisateur de conserver son numéro dans ses déplacements.

Devenir plus souple

La téléphonie sur IP rassemble tous les matériels de l'entreprise (téléphone, visioconférence, fax, PC) sur un même réseau et donc un même protocole.

Téléphonie d'entreprise VOIP

Téléphone SIP ou standard téléphonique SIP

logo yealink

Poste IP haute performance

  • jusqu'à 16 comptes SIP
  • 29 touches de fonctions
  • Grand écran LCD couleurs 7 pouces
  • HD Voice

poste professionnel avec un écran LCD

  • Fonctionne en POE
  • Son Optima HD
  • Codec audio Opus HD
  • 10 bouton programmables

Téléphone IP pour conférences

  • Voix HD puissante et pur
  • Réception de la voix à 360 degrés 
  • Ecran tactile intuitif
  • WiFi et Bluetooth

Téléphone IP optimisé Teams

  • Conférence jusqu'à 5 participants
  • 8 touches de fonction
  • Écran tactile 7 pouces
  • Bluetooth 4.0 et WiFi 802.3
logo ALE

Navigation tactile intuitive pour managers et cadres 

  • Performant
  • Communications de qualité
  • Design innovant

Téléphone de qualité audio exceptionnelle

  • Facilité d'utilisation
  • Efficace et productif pour les salariés



Qualité audio exceptionnelle pour une utilisation intensive 

  • Excellence ergonomie
  • Mise en relation immédiate
  • Communications de qualité

Un esthétique moderne pour enrichir la gamme

  • Design professionnel
  • Forme compacte
  • Communications professionnelles
  • Communications de qualité
logo snom
  • Téléphone de bureau Bluetooth, protocole SIP
  • 12 comptes SIP 
  • Port Gigabit : bénéficiez du meilleur du réseau

.

  • Capteur de mouvement
  • Ecran couleur haute résolution
  • Qualité sonore HD
  • Ecran noir et blanc à 4 lignes 
  • 2 ports Ethernet gigabit 10/100/1000 
  • 5 touches directes programmables
  • 12 comptes SIP
  • Écran couleur 2,7"
  • Compatible avec les casques USB et casques sans fil via EHS
  • Optimisé pour Skype for Business
  • Ecran tactile LCD de 4.3 pouces
  • Polycom HD Voice
  • Technologie Bluetooth 2.1.
  • 12 comptes SIP
  • Ecran couleur tactile 3.5" 
  • Applications multimédia 
  • HD voix et son
  • Jusqu'à 12 comptes SIP  
  • 2 ports Ethernet 1000 BaseTX
  • Écran LCD 320 x 240 pixels 
  • Téléphone IP à 2 lignes
  • Qualité audio professionnelle
  • Ecran LCD monochrome avec rétroéclairage

Mise en place de votre ligne VOIP

Téléphonie IP dédié

Autocommutateur IPBX

Avec la fin programmée du RTC, les entreprises vont devoir progressivement migrer vers des solutions de ToIP avant le début de l’arrêt technique prévu pour 2022. Le PABX (autocommutateur analogique) deviendra donc inutilisable.

Pour passer au Trunk SIP, vous devez disposer en amont d’une connexion internet et d’un IP-PBX qui sera raccordé au réseau voix de votre opérateur via l’IP et le SIP.

Vos lignes conventionnelles (T2, Trunk) sont ensuite remplacées par des Trunks SIP sans changer votre installation téléphonique.

Le Trunk SIP relie le réseau voix de votre opérateur au réseau internet.

Bien qu’il soit possible de changer ses postes et standards téléphoniques en investissant dans du matériel IP, il n’est pas obligatoire de vous séparer de vos équipements. Ceux-ci peuvent, grâce à une passerelle, être reliés à votre réseau de téléphonie sur IP.

En amont de l’installation de Trunk SIP, il convient cependant d’évaluer les attentes de chaque service en termes de communication afin de recenser les besoins particuliers (visioconférence, outils collaboratifs…).

 

Pour une mutation réussie vers le Trunk SIP, privilégiez un opérateur assurant également la partie intégration de votre plateforme téléphonique.

Celui-ci deviendra votre unique interlocuteur en charge de la mise en place, de la validation, du contrôle qualité et des ajustements éventuels du nombre de canaux.

IPBX

Le Trunk SIP est un service de connectivité facturé à votre entreprise par un opérateur internet qui s’appuie sur l’ADSL, l’XDSL, ou encore sur la fibre.

Il est constitué d’un ensemble de canaux permettant d’acheminer plusieurs communications de manière simultanée sur le réseau internet en utilisant le protocole SIP (protocole de communication internet qui permet aux équipements IP de dialoguer entre eux).

Le Trunk SIP est couplé à un standard IP (IPBX) pour faire transiter vos communications entrantes et sortantes sur le réseau internet.

Il permet de raccorder directement votre IPBX au réseau de votre opérateur VoIP pour transporter en IP les communications vocales.

Les connexions Trunk SIP vont prendre le relais du RTC, offrant davantage de flexibilité aux entreprises.

Selon vos besoins, le Trunk SIP propose des canaux à la demande (de 2 à plus de 60 canaux selon le type d’installation), facilitant ainsi la gestion et l’évolution de votre réseau de téléphonie.

schéma ipbx

Standard téléphonique virtuel

Serveur cloud : centrex

Téléphone SIP

La téléphonie Centrex, également connue sous le nom de téléphonie hébergé, téléphonie dans le Cloud, téléphonie sur IP ou encore téléphonie VoIP, est un système de téléphonie fixe sans contrainte et économique : elle ne nécessite qu'un accès internet pour fonctionner.

Contrairement à la téléphonie traditionnelle, reposant sur l'hébergement d'un PABX au sein de l'entreprise, la téléphonie Centrex est hébergée chez l'opérateur. Vous évitez ainsi tous frais d'installation et de maintenance.

La téléphonie Centrex est donc clé en main et simple à déployer : il vous suffit de raccorder vos téléphones à votre accès internet pour échanger sans limite, tout en maîtrisant vos dépenses.

Vous profitez de toutes les fonctionnalités d'un standard téléphonique évolutif et de communications en illimité

Etant connectée à internet, la téléphonie Centrex a l'avantage d'être un service ouvert. Vous bénéficiez de la convergence téléphonie-informatique et pouvez ainsi :

  • profiter d'applications de téléphonie sur ordinateur : fax par mail, clic to call, messagerie vocale par mail, softphone, etc),
  • intégrer votre téléphonie fixe à vos applicatifs métiers (CRM, PMS, ERP, etc).
schema centrex

Ça y est, vous vous êtes décidé, il vous faut une solution téléphonique professionnelle pour votre entreprise, un véritable standard téléphonique d'entreprise avec toutes ses fonctionnalités avancées. 

Jusqu'à présent vous utilisiez votre portable personnel, la ligne téléphonique de votre box ou une simple ligne classique pour recevoir vos appels clients, et vous vous dites qu'il est maintenant temps de passer à la vitesse supérieure.

D'abord, vous souhaitez professionnaliser l'accueil téléphonique de vos clients avec des messages de bienvenue type studio « Bienvenue chez [mon entreprise], ne quittez pas.... », les faire patienter avec une belle musique d'attente de votre choix... et surtout vous souhaitez une meilleure distribution des appels (filtres horaires par exemple) et un suivi efficace (journal d'appel)... bref, il vous faut un standard moderne.

Pourquoi alors choisir un standard téléphonique virtuel plutôt qu'une offre de standard classique ?

Un standard téléphonique se compose généralement d'un standard à proprement parlé, qu'il soit dans vos locaux ou hébergé chez un fournisseur, et de postes à installer. Un standard téléphonique virtuel (ou 100% cloud) lui ne nécessite aucune installation de postes puisque vous allez utiliser vos téléphones déjà existants : mobiles, lignes fixes, de box, etc, et permet d'obtenir les mêmes fonctionnalités.

Pourquoi des milliers d'entreprises en France passent au 100% cloud pour leur téléphonie plutôt que d'installer un standard téléphonique ?

Voici quelques unes des principales raisons qui poussent bon nombre d'entrepreneurs à opter pour cette solution :

Mise en place simple

PABX, Centrex, Centrex IP, IPBX... à moins d'avoir fait un doctorat en Télécom cela ne vous dit rien.... L'énorme avantage d'un standard téléphonique virtuel comme StandardFacile c'est que vous n'avez besoin d'aucune connaissance particulière. Il suffit de se laisser guider, il n'y a rien à installer. Que vous soyez artisan, e-commerçant, profession libéral, avocat, VTC, taxi, que vous sachiez ce qu'est un PABX ou non, peu importe... tout le monde est au même niveau et obtenir son numéro pro et déployer son standard d'entreprise ne nécessite que quelques clics sur internet.

Activation immédiate de votre ligne

Vous ne souhaitez pas attendre plusieurs semaines pour commencer à utiliser votre standard d'entreprise. Il vous faut une ligne tout de suite : l'activer à 11h un matin, la configurer entre 11h et 11h10, la tester avec vos collègues de 11h10 au déjeuner...en débriefer au déjeuner, et mettre en ligne sur votre site l'après-midi votre numéro et commencer à recevoir vos appels clients professionnellement sur ce numéro.

Pas d'engagement

Une fois votre ligne téléphonique professionnelle activée (en 3 minutes) il est possible de modifier ou résilier votre ligne immédiatement, sans préavis, sans procédure compliquée (un simple e-mail à support@standardfacile.com). Pour vous qui êtes une petite entreprise, à la recherche de souplesse, c'est la solution idéale : pas d'engagement.

Déménager votre entreprise

Comme vous êtes une petite (mais prometteuse) entreprise, vous vous dites certainement que d'ici quelques mois vous quitterez ce bureau exiguë pour un open space à la hauteur de vos ambitions. Vous serez alors confronté à pleins de paperasses administratives, de problème d'installation de votre nouveau matériel informatique, de la machine à café... alors pourquoi s’embarrasser avec le déménagement compliqué de vos lignes téléphoniques ? Les appels au service client (interminables), l'attente (interminable) du transfert de la ligne... Avec votre standard téléphonique virtuel StandardFacile, vous n'avez rien à faire. Que vous soyez ici ou ailleurs, votre standard fonctionne toujours de la même manière.

Utiliser votre téléphone portable

Bien souvent, un entrepreneur qui se lance commence par utiliser son portable personnel pour ses appels pro. Une habitude qu'il souhaite conserver : pourquoi s’embarrasser d'une ligne fixe alors que tout le monde possède déjà un portable ? Mais on lui a fait remarquer aussi qu'utiliser un numéro de portable comme numéro de service client, par exemple, ne faisait pas très sérieux. Il lui faut donc une solution mixte : acquérir une solution de téléphonie professionnel tout en continuant d'utiliser son portable. C'est tout à fait ce que propose un standard téléphonique virtuel puisque vous pouvez utiliser n'importe quel téléphone pour vos appels et donc vous pouvez continuer à utiliser votre portable.

Travailler de partout

C'est un des atouts majeurs des virtual phone system : la possibilité de travailler de n'importe où. Vous pouvez gérer les mails de vos clients de n'importe où : pourquoi ne pas le faire aussi pour vos appels clients ? Un standard téléphonique virtuel offre cette possibilité : 1 – vous utilisez n'importe quel téléphone pour vos appels, y compris vos mobiles, et vous ajoutez un téléphone d'un simple clic, 2 – vous suivez vos appels reçus, émis, manqués, vos messages répondeur depuis votre application smartphone et par e-mail.

Faire évoluer le standard téléphonique rapidement

mon entreprise grandit Que se passe-t-il si vous grossissez ? Comment intégrer rapidement vos nouveaux collaborateurs à votre téléphonie d'entreprise ? Encore une fois, il n'y a aucune installation et aucun délai. L'ajout d'un collaborateur s'effectue en 1 clic : il suffit de rentrer son numéro de mobile et celui-ci peut immédiatement utiliser le standard de l'entreprise !

Standard téléphonique pas cher

C'est sans doute la première motivation des entrepreneurs qui optent pour un standard virtuel : le coût n'a rien à voir avec un standard classique. Bon nombre d’entrepreneurs divisent par 10 leur facture en optant pour un standard virtuel ! Une jeune société qui décide d’utiliser les mobiles de ses employés et de virtualiser son standard réalise ainsi de grosses économies puisque elle n'a pas besoin de matériel.

Appels voip illimités vers l'international

Vous avez une vision très globale de votre activité, et un jour ou l'autre, il vous faudra vous développer à l'étranger : en Europe d'abord, puis pourquoi pas aux Etats-Unis, Brésil... Avec votre standard virtuel, il est très simple de pouvoir ajouter un numéro étranger tout en recevant vos appels sur votre portable français ou les lignes fixes de votre bureau.

Téléphonie Cloud : la téléphonie d'entreprise

c'est la solution de standard en mode cloud la plus répandue sur le marché en France. Elle permet à des milliers d'entrepreneurs, de TPE, de PME et même de grandes entreprises de gérer leurs appels entrants au quotidien avec un niveau de fiabilité, de qualité et de simplicité d'utilisation inégalée.

Vers une solution de téléphonie dématérialisée complète

Si vous utilisez plus de 5 lignes de téléphone dans votre entreprise et que vous utilisez encore un système de téléphonie traditionnel avec des postes fixes, vous allez être intéressé par le standard téléphonique virtuel qui révolutionne le marché en France et à l'international. Ultra-simple à mettre en place et à utiliser elle offre une multitude de fonctionnalités pour booster les performances de ses équipes commerciales, support et relation client.

Forfait VOIP

OPÉRATEUR et FOURNISSEUR VOIP

Sur un marché où de nombreux acteurs ne sont que de purs distributeurs, Nous vous proposents les servicezs d'un opérateur à part entière (licence ARCEP, interconnexions France Telecom, ressources propres de numérotation, codes de portabilité…).

Ce positionnement permet à de proposer des solutions de téléphonie  économiquement avantageuses et technologiquement plus abouties.

Fort de notre expérience, nous sommes en mesure de vous proposer plusieurs type de solutions de téléphonie : téléphonie traditionnelle RTC, téléphonie fixe sur IP – ToIP/VoIP, standard IPBX...

Abonnement téléphonie

COMPTEUR

Appels facturés à la miniute

5.90 € HT/mois

Ligne fixe

Appels illimités fixes France

9.90 € HT/mois

Ligne fixe et mobile

Appels illimités fixes et mobilesFrance

16.90 € HT/mois

Sans Engagement

Abonnement téléphonie avec téléphone IP

Téléphone standard

Appels facturés à la miniute

(ou équivalent)

4.00 € HT/mois

Téléphone PRO

Appels illimités fixes France

(ou équivalent)

6.00 € HT/mois

Téléphone Premium

Appels illimités fixes et mobilesFrance

(ou équivalent)

8.00 € HT/mois

Engagement 36 mois

0,006 € HT /minute pour les appels vers les Fixes métropolitains • 0,030 € HT / minute pour les appels vers les mobiles métropolitains • Frais ponctuels de mise en Service 39 € HT / abonnement

Téléphonie SIP

Le sip Trunk est une offre de VOIP et nécessite idéalement l'installation d"u nlien SDSL ou d'un lien Fibre.

COMPTEUR

Appels facturés à la miniute

4.90 € HT/mois

Ligne fixe

Appels illimités fixes France

9.90 € HT/mois

Ligne fixe et mobile

Appels illimités fixes et mobilesFrance

19.90 € HT/mois

Sans Engagement

0,011€ HT /minute pour les appels vers les Fixes métropolitains• 0,075€ HT / minute pour les appels vers les mobiles métropolitains 

Option + 40 pays*

4€90 (Prix mensuel HT/accès)

SDA

0€91 (Prix mensuel HT/SDA)

Création par compte SIP

19€00 (Frais de mise en service HT)

Portabilité d'un numéro

8€00 (Frais de mise en service HT)

Portabilité et fiabilisation sur tête de ligne

24€50 (Frais de mise en service HT)

*Illimité vers les fixes des 40 pays suivants :  Allemagne, Andorre, Argentine, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Bulgarie, Canada, Chili, Chine, Chypre, Corée du Sud, Croatie, Danemark, Espagne,  Etats-Unis, Finlande, Grèce,  Hongrie, Irlande, Islande, Israël, Italie, Japon, Malaisie, Malte, Monaco, Nouvelle Zélande, Pays-Bas,  Pologne, Portugal, République Tchèque, Royaume-Uni, Singapour, Slovaquie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande. (Hors mobiles, n° spéciaux et n° courts)

service VOIP

Fax to mail

Mono émetteur

4.50 € HT/mois

Frais de mise en service : 20€ HT

50 émetteurs

7.50€ HT/mois

Frais de mise en service : 20€ HT

Prix : 0,011€ HT/minute vers les Fixes - Sans engagement

Nom de domaine et boites E-mail

Boite E-mail

à partir de 

1.84 € HT/mois

Par domaine

Mono émetteur

à partir de 

0.52 € HT/mois

Par utilisateur

Office 365

à partir de 

3.80€ HT/mois

Par utilisateur

Audio-conférence téléphonique

Service disponible 24/7 sans limite de participants 

Sans abonnement - Sans engagement

Prix  : 0,10€ HT/minute d’appel 

Engagement 12 mois

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