livraison en 24h/48h ou express avant 12h

LIVRAISON RAPIDE

LIVRAISON RAPIDE CONVERGENCE.DIRECT

Vous avez le choix : convergence.direct, c'est près de 3000 références disponibles.

Vous planifiez : livraison en 24/48h ou en express avant 13h.

Vous êtes assurés d'un stock permanent : Il est actualisé en temps réel et géré par des équipes professionnelles dédiées.

Vous contrôlez toutes vos commandes : elles sont traçables directement depuis votre espace personnel, grâce à un numéro de tracking.

Expédition

DÉLAIS D'EXPÉDITION

Afin de vous assurer les meilleurs délais, convergence.direct s'est entouré des meilleurs logisticiens et transporteurs. Tous ont été choisis minutieusement afin de vous garantir le meilleur service à un coût particulièrement bas.

Si un produit venait à ne pas être disponible le jour de la commande, nous nous engageons à faire le maximum pour qu'il puisse être expédié dans un délai de 72h maximum*.

*Certains produits spécifiques ou en rupture de stock, peuvent occasionner un délai supplémentaire, nous vous avertirons de ce délai.


coût de livraison

COÛT DE LIVRAISON

OPTIONS DE LIVRAISON

COÛT DE LIVRAISON

DÉLAIS DE LIVRAISON

Livraison standard en 24/48h :

15€ ht Vous êtes livré dans un délai de 24h à 48h à partir de la date d'expédition (jours ouvrés).

Livraison express avant 13h :

20€ ht Votre commande est livrée par notre partenaire dès le lendemain avant 13h (option valable uniquement pour la France Métropolitaine et pour toute commande passée avant 15h00).

Livraison gratuite en 24/48h :

Gratuite à partir de 300€ ht d'achat

Convergence.direct vous livre gratuitement à partir de 300€ht d'achat (livraison standard en France Métropolitaine uniquement).





paiment sécurisé

PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE

Afin de vous assurer les meilleures garanties de sécurité dans vos achats en ligne, Convergence.direct a choisi comme partenaire le ComNpay avec son service de paiement sécurisé :

  • Sécurisation 3D Secure : Réduisez la fraude et sécurisez les paiements avec 3D Secure. Le protocole 3D-Secure a pour objectif de réduire les risques de fraudes. Il permet lors d'une vente à distance d'authentifier le porteur de la carte, grâce à une interrogation de sa Banque.

  • Protocole sécurisé (cryptage SSL) : L’ensemble des informations échangées sont cryptées via un protocole sécurisé (cryptage SSL), ce qui garanti à l’acheteur que son numéro de carte ne peut pas être intercepté lors du paiement en ligne.

  • Certification PCI DSS :Payment Card Industry Data Security Standard représente un ensemble de points de contrôle relatifs à la sécurité des données de cartes bancaires. La conformité à cette norme vous garantit un meilleur contrôle des informations du titulaire de la carte afin de réduire l’utilisation frauduleuse des cartes de paiement. 

ComNpay répond à toutes ces exigences et vous fournit un service au plus haut standard de sécurité.


Moyes de paiement sécurisé

paiement par virement bancaire

PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE PRÉALABLE 

Si vous souhaitez payer par virement, remplissez normalement votre panier sur notre site puis sélectionnez le mode de paiement "Virement" et suivez la procédure qui vous est indiquée par le site.

Vous pouvez effectuer votre virement sur le compte ci-dessous :

Virement bancaire auprès du Crédit Mutuel :

RIB: 10278 36802 00020025501 24

IBAN: FR76 1027 8368 0200 2550 124

BIC: CMCIFR2A

Numéro TVA convergence: FR 29 440 094 370



paiement à la réception de facture

PAIEMENT À RÉCEPTION DE FACTURE

(réservé aux Société possédant un numéro de Siret après acceptation par notre service financier)

Paiement à réception de facture par virement bancaire auprès du Crédit Mutuel :


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IBAN: FR76 1027 8368 0200 2550 124

BIC: CMCIFR2A

Numéro TVA convergence: FR 29 440 094 370


Pour la création d’un compte, veuillez contacter la hotline au 09 70 71 05 06

(Pour la création d’un compte merci de vous munir de votre N°SIRET)




virement bancaire

PAIEMENT PAR MANDAT ADMINISTRATIF

(Disponible uniquement pour les organismes publics)

paiement par mandat administratif convergence.direct

Vous êtes un organisme du secteur public français, nous vous permettons de régler vos achats par mandat administratif.





SAV gratuit

LE SERVICE APRÈS-VENTE CONVERGENCE.DIRECT

Tous nos constructeurs garantissent leurs produits (hors consommables et petits accessoires) de 1 à 2 ans. Nous mettons tout en œuvre afin que l'expérience que vous vivez avec nos produits vous apporte une totale satisfaction.


service SAV gratuit

UN SERVICE SAV GRATUIT

Votre satisfaction est notre priorité : nous souhaitons être au plus proche de vos attentes.

C’est pour cela que nous avons mis en place un service après-vente, totalement gratuit, qui vous conseillera de la mise en service jusqu’au remplacement de votre matériel et cela grâce à un interlocuteur unique.



panne matériel

PRISE EN CHARGE DE VOTRE MATÉRIEL

Suite au constat de la panne de votre matériel par téléphone, nous vous envoyons un bon de retour par E-mail. Vous disposerez ensuite de 7 jours pour nous envoyer votre matériel à l’adresse indiquée.

Les 3 cas de figures SAV existant chez convergence.direct sont :

1. Le produit présente une panne lors de la mise en service, convergence.direct vous l’échange par un produit neuf ou similaire en fonction des stocks disponibles

2. Vous rencontrez une panne due à un dysfonctionnement du produit en utilisation normale. Ce dernier, s’il est toujours sous garantie, sera pris en charge dans le cadre de cette dernière. Dans ce cas nous ferons le nécessaire pour le remplacer dans les plus brefs délais.

3. Pour toute panne due à une mauvaise utilisation, excluant la garantie, nous appliquerons des frais de prise en charge ainsi qu’un devis de réparation.


PROCÉDURE POUR FAIRE UN RETOUR :

1. "Mon compte"

2. "Historique et détails de mes commandes"

3. Sélectionner la commande qui correspond à votre retour

4. Cocher la case du ou des produit(s) en question ainsi que la quantité à retourner

5. Dans l'encart texte, noter les raisons du retour





satisfait ou remboursé  - retourner articles

SATISFACTION CLIENT

Pour assurer l'entière satisfaction de ses clients, Convergence.direct s'engage sur le "Satisfait ou Remboursé". Vous disposez d’un délai de 7 jours pour nous le faire savoir et de 15 jours, à compter du jour de réception de vos produits, pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.


PROCÉDURE POUR FAIRE UN RETOUR :

1. "Mon compte"

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Conseils d'expert, Une équipe de spécialistes à votre écoute

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