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LIVRAISON RAPIDE CONVERGENCE.DIRECT

Vous avez le choix : convergence.direct, c'est près de 3000 références disponibles.

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Vous êtes assurés d'un stock permanent : Il est actualisé en temps réel et géré par des équipes professionnelles dédiées.

Vous contrôlez toutes vos commandes : elles sont traçables directement depuis votre espace personnel, grâce à un numéro de tracking.

DÉLAIS D'EXPÉDITION

Afin de vous assurer les meilleurs délais, convergence.direct s'est entouré des meilleurs logisticiens et transporteurs. Tous ont été choisis minutieusement afin de vous garantir le meilleur service à un coût particulièrement bas.

Si un produit venait à ne pas être disponible le jour de la commande, nous nous engageons à faire le maximum pour qu'il puisse être expédié dans un délai de 72h maximum*.

*Certains produits spécifiques ou en rupture de stock, peuvent occasionner un délai supplémentaire, nous vous avertirons de ce délai.


COÛT DE LIVRAISON

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CÔUT DE LIVRAISON

DÉLAIS DE LIVRAISON

Livraison standard en 24/48h : 

15€ ht Vous êtes livré dans un délai de 24h à 48h à partir de la date d'expédition (jours ouvrés).

Livraison express avant 13h : 

20€ ht Votre commande est livrée par notre partenaire dès le lendemain avant 13h (option valable uniquement pour la France Métropolitaine et pour toute commande passée avant 15h00).

Livraison gratuite en 24/48h :

Gratuite à partir de 300€ ht d'achat

Convergence.direct vous livre gratuitement à partir de 300€ht d'achat (livraison standard en France Métropolitaine uniquement).





paiement sécurisé convergence.direct


PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE 

Réduisez la fraude et sécurisez les paiements avec 3D Secure. Le protocole 3D-Secure a pour objectif de réduire les risques de fraudes. Il permet lors d'une vente à distance d'authentifier le porteur de la carte, grâce à une interrogation de sa Banque.

Afin de vous assurer les meilleures garanties de sécurité dans vos achats en ligne, Convergence.direct a choisi comme partenaire le Crédit Mutuel avec son service de paiement sécurisé.

Moyens de paiement convergence.direct




paiement par virement bancaire

PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE PRÉALABLE   

Si vous souhaitez payer par virement, remplissez normalement votre panier sur notre site puis sélectionnez le mode de paiement "Virement" et suivez la procédure qui vous est indiquée par le site.

Vous pouvez effectuer votre virement sur le compte ci-dessous : 

Virement bancaire auprès du Crédit Mutuel :

RIB: 10278 36802 00020025501 24

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BIC: CMCIFR2A

Numéro TVA convergence: FR 29 440 094 370



PAIEMENT À RÉCEPTION DE FACTURE

PAIEMENT À RÉCEPTION DE FACTURE     

(réservé aux Société possédant un numéro de Siret après acceptation par notre service financier)

Paiement à réception de facture par virement bancaire auprès du Crédit Mutuel :


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(Disponible uniquement pour les organismes publics)

 paiement par mandat administratif convergence.direct 

Vous êtes un organisme du secteur public français, nous vous permettons de régler vos achats par mandat administratif.

 






Service après-vente, totalement gratuit

SAV gratuit

LE SERVICE APRÈS-VENTE CONVERGENCE.DIRECT

Tous nos constructeurs garantissent leurs produits (hors consommables et petits accessoires) de 1 à 2 ans. Nous mettons tout en œuvre afin que l'expérience que vous vivez avec nos produits vous apporte une totale satisfaction.


Après vente convergence.direct

UN SERVICE SAV GRATUIT

Votre satisfaction est notre priorité : nous souhaitons être au plus proche de vos attentes.

C’est pour cela que nous avons mis en place un service après-vente, totalement gratuit, qui vous conseillera de la mise en service jusqu’au remplacement de votre matériel et cela grâce à un interlocuteur unique.



PRISE EN CHARGE DE VOTRE MATÉRIEL

Suite au constat de la panne de votre matériel par téléphone, nous vous envoyons un bon de retour par E-mail. Vous disposerez ensuite de 7 jours pour nous envoyer votre matériel à l’adresse indiquée.

Les 3 cas de figures SAV existant chez convergence.direct sont :

1. Le produit présente une panne lors de la mise en service, convergence.direct vous l’échange par un produit neuf ou similaire en fonction des stocks disponibles

2. Vous rencontrez une panne due à un dysfonctionnement du produit en utilisation normale. Ce dernier, s’il est toujours sous garantie, sera pris en charge dans le cadre de cette dernière. Dans ce cas nous ferons le nécessaire pour le remplacer dans les plus brefs délais.

3. Pour toute panne due à une mauvaise utilisation, excluant la garantie, nous appliquerons des frais de prise en charge ainsi qu’un devis de réparation.


PROCÉDURE POUR FAIRE UN RETOUR :
 

1. "Mon compte"

2. "Historique et détails de mes commandes"

3.  Sélectionner la commande qui correspond à votre retour

4. Cocher la case du ou des produit(s) en question ainsi que la quantité à retourner

5. Dans l'encart texte, noter les raisons du retour





 Satisfait ou remboursé

Satisfait ou remboursé Convergence.direct Pour assurer l'entière satisfaction de ses clients, Convergence.direct s'engage sur le "Satisfait ou Remboursé". 
Vous avez 15 jours, à compter du jour de réception de vos produits, pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.


PROCÉDURE POUR FAIRE UN RETOUR : 

1. "Mon compte"

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Conseils d'expert, Une équipe de spécialistes à votre écoute

Contactez-nous. Une équipe de spécialistes à votre écoute :


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Pour toutes vos demandes d'installation, merci de nous adresser un e-mail à l'adresse suivante : contact@convergence.direct ou remplissez notre formulaire ci-dessous. Un spécialiste vous rappellera dans l'heure qui suit.

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