Installateur téléphonie entreprise

Afin de vous simplifier la vie et vous faire gagner du temps, nous vous proposons notre service d’assistance à l’installation des produits achetés sur notre site. Nous réalisons tous types d’installation téléphonique : TPE, PME, ETI, agences multi-sites, travailleurs nomades, centres d’appels, centres de relation client… Nos solutions sont compatibles avec toutes les technologies télécoms (VoIP, numérique et analogique). Avec un installateur à moins d'1h de chez vous, notre équipe de techniciens qualifiés répondent à vos demandes urgentes partout en France. Si vous optez pour l’assistance d’installation à distance, vous pouvez compter sur une mise en service rapide et économique, réalisée par nos experts en moins de 48h.

Sommaire

Le process d'accompagnement dès la réception de vos produits

Par téléphone

En ligne

Par formulaire

Lors de la réception de votre facture, vous appelez sur le n° d’appel gratuit indiqué sur votre facture ou remplir le formulaire ci dessous, ou prendre rendez vous en ligne avec le service aide à l'installation afin de fixer une date de RDV.

05 49 67 30 75

Nous sommes là pour vous aider :

Lors de ce RDV téléphonique ou visioconéfrence* (si nécessaire) un technicien spécialisé vous appellera pour vous guider pas à pas dans l’installation, le paramétrage et la prise en main de votre produit.

Vous êtes accompagné jusqu'à l'installation effective de votre matériel et cette prestation est garantie pendant 15 jours; ainsi, si des questions complémentaires surviennent dans ce délai, vous pouvez recontacter à titre gracieux notre hotline.

Conditions et éléments pré-requis

Les accès à votre système de téléphonie pour le service d'aide à l'installation à distance des téléphones de bureau, DECT, systèmes d'audioconférence et visioconférence nécessitent les éléments suivants qui vous seront demandé par email

identifiant
mot de passe

Pré-requis

Nous avons la possibilité de mettre en place ce service d'installation à distance pour :

les IPBX suivants : Alcatel OXO, Alcatel OXE, Mitel 400, Yeastar et Grandstream.
Les centrex suivants : Centile et 3CX.

*Cette prestation est utilisable en une seule fois dans un délai d'un mois à réception de votre matériel.

Minutes*

*Au-delà de ce temps, une facturation supplémentaire sera déclenchée à raison de 39.90€ par ¼ Heure supplémentaire.

Des techniciens experts à votre service

Point téléphonique avec un spécialiste de la relation client pour une meilleure gestion de vos appels. Nous répondons à vos demandes et le paramétrage de vos produits sera donc effectué de façon à ce que cela répondre à vos besoins et exigences.

Vous possédez les codes de connexion à votre autocom ou PABX ou IPBX mais vous ne savez pas comment faire pour mettre en place vos téléphones de remplacement? c'est simple vous nous fournissez l'accès à votre système de téléphonie et nous programmerons à distance (sous réserve de licence disponible en cas d'ajout de nouvelle ligne).

Tranquilité

Assistance sur mesure et directe comme si vous vous trouviez aux côtés d'un technicien.

Rapidité

Livraison 24h pour tous les produits en stocks

Sérénité

Optimisation des paramètres de l'appareil et conseils concernant l'utilisation des fonctions.

Economique

Pas de déplacement, pas de perte de temps

Ecologique

Réduction de votre empreinte carbone en élimant les déplacements

100 En Stock

Main d'oeuvre et prestation

Aide à la mise en service en compagnie d’un technicien expert

Divers

MO_MES-casque

39,90 €

Un service de qualité supérieure qui vise à assurer une mise en service et une utilisation

L'expertise de 20 ans à votre service

SAVOIR FAIRE

1er groupe français d'intégrateurs en réseaux et télécoms

PROXIMITÉ

Plus de 130 agences en France : un technicien à moins d'1h de chez vous

RÉACTIVITÉ

Un interlocuteur unique:
Devis sous 4h ;
Livraison rapide en 24/48h

FORMATION PERMANENTE

Professionnels qualifiés et certifiés par les plus grandes marques de la téléphonie d'entreprise

SÉRÉNITÉ

Groupe Convergence vous assiste de l'étude de votre projet jusqu’à la maintenance de vos solutions.

Installation chez vous

Avec l’un de nos techniciens certifiés, expérimentés et agréés par les plus grandes marques de téléphonie, nous sommes disponibles dans toute la France pour répondre à vos demandes.

Une intervention dans vos locaux s’avère nécessaire ? Bénéficiez de notre réseau « partenaires » partout en France pour une installation professionnelle et rapide de votre système téléphonique. Le Groupe Convergence est en formation continue sur l'ensemble des produits de téléphonie afin de vous garantir la solution technique la plus adaptée et la plus efficace.

Une prestation clé en main
Paramétrage en fonction de vos enjeux métier
Installation et maintenance de vos équipements
Formation des utilisateurs pour une prise en main facile et rapide des nouveaux outils

Près de 140 agences réparties sur toute la France avec 1400 conseillers pour vous aider au développement et à la maintenance de votre téléphonie d’entreprise, c'est l'assurance d'un service de qualité, rapide et efficace. L'expertise du Groupe Convergence, c'est une sérénité assurée pour les TPE, PME, établissements publics, les entreprises multi-site et grand compte nationaux

Des conseils d'experts disponibles

Assistance téléphonique et messagerie gratuite

Fini les attentes interminables des plateformes de service client des grands groupes télécoms ! Vous ne trouverez pas un serveur vocal qui vous demande de tapez 1, puis 3, puis 5 et qui vous demande de rappeler car toutes les lignes sont occupées. Bénéficiez d’un vrai contact humain qui s’adapte à vos besoins.
Pour nous contacter, c'est simple vous avez le choix: téléphone, mail, demande de rappel ou messagerie instantanée... Dans tout les cas vous aurez le même interlocuteur. Un technicien dédié traite votre demande de bout en bout, à commencer par votre devis sous 4h.

Nous sommes disponibles par téléphone, email, messagerie instantanée... pour répondre à vos demandes avec un interlocuteur unique disponible pour vous conseiller sur les produits correspondant à vos besoins.

4 bonnes raisons pour passer à l'action

Entreprise : quelles sont les solutions pour une installation téléphonique ?

Les entreprises recevant beaucoup d’appels doivent s’équiper en standard téléphonique. L’enjeu reste de choisir le dispositif qui convient le mieux aux besoins de votre activité professionnelle.

Il existe 3 types de standard possibles :

PABX

Installation interne : matériel relié au réseau interne par ligne téléphonique traditionnelle (réseau analogique ou réseau numérique).

IPBX

Installation interne : terminal relié au réseau interne par connexion internet (réseau internet).

Centrex IP

Installation externe : standard externalisé chez un fournisseur hébergeur.

A noter que les installations téléphoniques en interne nécessitent un câblage plus important dans les locaux d’entreprise que lors d’une installation externalisée.

L’installation d’un standard téléphonique PABX

Le PABX est un terminal, appelé commutateur, à installer au sein des locaux de l’entreprise. Il fonctionne sur le réseau analogique dit Réseau Téléphonique Commuté (RTC). Installer un PABX consiste à relier le RTC au commutateur PABX qui à son tour sera relié aux différents postes de l’entreprise (postes téléphoniques et fax). Si vous êtes déjà équipé en standard PABX et souhaitez le convertir en IPBX, vous pouvez compléter votre installation en place par l’ajout d’une carte VoIP pour rendre les communications via internet. Notez que la mise en place d’un standard téléphonique IPBX nécessite de vous munir de combinés téléphoniques, câblages et prises compatibles avec un raccordement Ethernet.

Opter pour une système téléphonique IPBX offre des avantages de tailles pour votre entreprise :
Avantage économique : les frais de communication sont moins élevés qu’avec l’utilisation d’un PABX.
Croissance des interconnexions : installation sur plusieurs sites décentralisés de l’entreprise.

L’installation d’un IPBX

L’IPBX fonctionne pour des lignes de téléphonie en Voix sur IP (ou VoIP). Le réseau téléphonique d’un IPBX fonctionne donc sur le même câblage que le réseau informatique de l’entreprise. La mise en place d’un IPBX consiste à relier les lignes du RTC au commutateur IPBX, celui-ci relié ensuite au terminal de connexion à internet. Ce modem de connexion est ensuite relié aux différents postes (ordinateur, téléphones).

Opter pour une système téléphonique IPBX offre des avantages de tailles pour votre entreprise :
Avantage économique : les frais de communication sont moins élevés qu’avec l’utilisation d’un PABX.
Croissance des interconnexions : installation sur plusieurs sites décentralisés de l’entreprise.

L’installation d’un IP Centrex

Le standard téléphonique externalisé fonctionne de la même façon que le standard IPBX en interne. L’installation en interne est minime : le standard externe est connecté depuis l’hébergeur au réseau interne de l’entreprise par internet et non par ligne téléphonique fixe.

Les avantages d’une installation externalisée sont nombreux :

Vous bénéficiez d’un matériel à disposition toujours à jour,
Vous économisez sur les frais d’installation et de communication,
Vous maitrisez votre budget avec un paiement mensuel fixé à l’avance,
Vous simplifiez votre installation téléphonique, le prestataire hébergeur s’occupe de tout,
Vous faites des économies d’espace dans les locaux en réduisant le matériel présent dans les locaux (terminaux, câblage).