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Demande d'installation
Nous nous occupons d'installer vos produits
Afin de vous simplifier la vie et vous faire gagner du temps, nous vous proposons notre service d’assistance à l’installation des produits achetés sur notre site.
Pour faire une demande d'installation il vous suffit de compléter le formulaire ci-dessous :
Aide à la mise en service en compagnie d’un technicien expert
Assistance à l'installation
Le process d'accompagnement dès la réception de vos produits
Lors de la réception de votre facture, vous appelez sur le n° d’appel gratuit indiqué sur votre facture ou remplir le formulaire ci dessous, ou prendre rendez vous en ligne avec le service aide à l'installation afin de fixer une date de RDV.
05 49 67 30 75
Nous sommes là pour vous aider :
Lors de ce RDV téléphonique ou visioconéfrence* (si nécessaire) un technicien spécialisé vous appellera pour vous guider pas à pas dans l’installation, le paramétrage et la prise en main de votre produit.
Vous êtes accompagné jusqu'à l'installation effective de votre matériel et cette prestation est garantie pendant 15 jours; ainsi, si des questions complémentaires surviennent dans ce délai, vous pouvez recontacter à titre gracieux notre hotline.
Conditions et éléments pré-requis
Les accès à votre système de téléphonie pour le service d'aide à l'installation à distance des téléphones de bureau, DECT, systèmes d'audioconférence et visioconférence nécessitent les éléments suivants qui vous seront demandé par email
- identifiant
- mot de passe
Pré-requis
Nous avons la possibilité de mettre en place ce service d'installation à distance pour :
- les IPBX suivants : Alcatel OXO, Alcatel OXE, Mitel 400, Yeastar et Grandstream.
- Les centrex suivants : Centile et 3CX.
*Cette prestation est utilisable en une seule fois dans un délai d'un mois à réception de votre matériel.
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Minutes*
Mise en service d'un ou plusieurs téléphone(s) de bureau
Attention car 3 types : analogique, IP ou SIP. Dans les 2 derniers cas il faut avoir accès à l’IPBX.
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Minutes*
Mise en service d'un ou plusieurs téléphone(s) sans fil
Attention car 3 types : analogique avec base, DECT sur borne IBS ou DECT sur borne SIP. Dans les 2 derniers cas il faut avoir accès à l’IPBX.
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Minutes*
Mise en service d'une ou plusieurs pieuvre(s) téléphonique
Attention car 3 types de téléphones sans fil : analogique, DECT ou SIP. Dans les 2 derniers cas il faut avoir accès à l’IPBX.
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Minutes*
Mise en service d'un ou plusieurs casque(s) téléphonique
Installation sur smartphone et/ou PC- Softphone et/ou téléphone de bureau
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Minutes*
Mise en service d'une ou plusieurs visioconférence(s)
Attention car 3 types : plug and play, SIP ou IP. Dans les 2 derniers cas il faut avoir accès à l’IPBX.
*Au-delà de ce temps, une facturation supplémentaire sera déclenchée à raison de 39.90€ par ¼ Heure supplémentaire.
L'expertise de 20 ans à votre service
Point téléphonique avec un spécialiste de la relation client pour une meilleure gestion de vos appels. Nous répondons à vos demandes et le paramétrage de vos produits sera donc effectué de façon à ce que cela répondre à vos besoins et exigences.
Vous possédez les codes de connexion à votre autocom ou PABX ou IPBX mais vous ne savez pas comment faire pour mettre en place vos téléphones de remplacement? c'est simple vous nous fournissez l'accès à votre système de téléphonie et nous programmerons à distance (sous réserve de licence disponible en cas d'ajout de nouvelle ligne).
Tranquilité
Assistance sur mesure et directe comme si vous vous trouviez aux côtés d'un technicien.
Rapidité
Livraison 24h pour tous les produits en stocks
Sérénité
Optimisation des paramètres de l'appareil et conseils concernant l'utilisation des fonctions.
Economique
Pas de déplacement, pas de perte de temps
Ecologique
Réduction de votre empreinte carbone en élimant les déplacements