Appel malade ou appel infirmière ?

10/09/2021
Appel malade
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Le système de notification : appel infirmière/ appel malade

L’appel malade est un système mis en place dans le milieu hospitalier, un établissement de santé ou chez un particulier équipé médicalement. Le principe consiste à actionner une poire ou tirette pour avertir le personnel médical d’un éventuel problème chez le patient.

Ce dispositif permet aux patients, dans des établissements de soins (maisons de repos, de soin, hôpitaux, maisons de retraite), d’alerter le personnel s’ils sont en difficulté

En effet, les patients actionnent un matériel (poire, télécommande, tirette…) présent dans leur chambre (près du lit, des sanitaires…) qui signale à distance qu’ils ont besoin d’assistance grâce à un système de leds (diodes électroluminescentes).

Désormais, le matériel peut différencier les appels passés depuis le sanitaire ou le lit permettant un meilleur ciblage par le personnel de santé.Lorsque l’alerte est activée, un voyant lumineux apparaît dans le local du personnel soignant et parfois sur le fronton de la porte de la chambre concernée. Grâce à des technologies plus récentes, ces appels peuvent également être transmis sur les téléphones mobiles du personnel.

Ces téléphones sont dit DECT (Digital Enhanced Cordless Telephone, soit téléphones sans fil améliorés), c’est-à-dire qu’ils répondent à une norme spécifique et fonctionne sur une gamme de fréquence de 1 880 à 1 900 micro hertz. Il est également possible d’utiliser la technologie Wi-fi ou la radiomessagerie (bips ou pagers).De nos jours, les voyants sont plus précis et permettent d’avoir une réaction plus rapide et adaptée à la situation.

En effet, le personnel peut immédiatement voir le degré d’urgence de l’appel signalant si une équipe s’est déjà déplacée, a pris en charge le patient ou si une équipe est toujours sur place et demande du renfort, etc. grâce à la couleur ou au clignotement des leds.

De nos jours, les voyants sont plus précis et permettent d’avoir une réaction plus rapide et adaptée à la situation. En effet, le personnel peut immédiatement voir le degré d’urgence de l’appel signalant si une équipe s’est déjà déplacée, a pris en charge le patient ou si une équipe est toujours sur place et demande du renfort, etc. grâce à la couleur ou au clignotement des leds.

Sommaire : APPEL MALADE

L’appel malade (ou appel infirmière) fonctionne soit grâce à un matériel filaire (wired nurse call) soit un matériel sans fil (wireless nurse call), à radiofréquences. Le matériel filaire suppose une installation plus longue que le sans fil cependant il est considéré comme présentant une meilleure fiabilité et il évite, de fait, la pollution électromagnétique.

Par ailleurs, il y a la possibilité de se servir de l’installation des câbles préexistante, ce qui permet de réduire le temps de mise en place du matériel mais aussi son coût.

Ces dispositifs d’appel infirmier ne donnent pas seulement l’alerte, ils permettent également d’analyser les statistiques du service :

Nombre d’appels et nature des appels par jour/mois/service…
Quel patient ? A quelle fréquence ?
Temps de réponse du personnel.
Quelle réponse le personnel a donné à l’alerte (déplacement en chambre, appel téléphonique…).

De plus, de nouveaux systèmes d’appel infirmière plus pointus sont apparus sur le marché ces dernières années. En effet, les patients ont la possibilité d’être équipés de pendentifs, bracelets ou montres grâce auxquels ils peuvent signaler une situation d’urgence où qu’ils se trouvent dans l’enceinte de l’établissement.

Ces dispositifs sont, pour la plupart, équipé d’un matériel de géolocalisation permettant aux patients d’être aidés même s’ils ne se trouvent pas dans leur chambre.

Cette nouvelle technologie a deux principaux avantages :

Garder la mobilité du patient

Elle permet au personnel de conserver sa mobilité tout en assurant la sécurité des patients du service par une meilleure réactivité (secours des patients où qu’ils soient, meilleure lisibilité sur la localisation des patients…),

Sécuriser le patient

Elle permet aux patients de se sentir en sécurité lorsqu'ils quittent leur chambre car ils savent que le personnel pourra intervenir si une situation d’urgence se produit dans un ascenseur, le jardin, etc., ce système leur offre ainsi une nette amélioration de leur qualité de vie.

Les différents équipements d’appel infirmière

Convergence.direct vous propose 3 types d’accessoires et équipements :

Accessoire de chambre et sanitaire

Accessoire pour patient

Accessoire pour soignant

Tous nos accessoires répondent entièrement aux exigences techniques et légales. Il est important pour une structure de santé de vérifier, entretenir et de rénover ce type de télécommunications.

L'appel malade : un véritable atout

Véritable atout pour votre établissement de santé, le système d’ appel malade est également l’outil idéal pour optimiser le travail du personnel soignant. C’est aussi une garantie pour la sécurité et le confort de vos patients, qui passent par la rapidité d’exécution et la capacité de réaction du personnel de soins.

L'appel malade : un véritable atout

Les avantages de l'appel malade

Ce dispositif permet aux patients, dans des établissements de soins (maisons de repos, de soin, hôpitaux, maisons de retraite), d’alerter le personnel s’ils sont en difficulté.En effet, les patients actionnent un matériel (poire, télécommande, tirette…) présent dans leur chambre (près du lit, des sanitaires…) qui signale à distance qu’ils ont besoin d’assistance grâce à un système de leds (diodes électroluminescentes). Désormais, le matériel peut différencier les appels passés depuis le sanitaire ou le lit permettant un meilleur ciblage par le personnel de santé.

Simplicité d'utilisation

La prise en main de l’appel malade est facile et rapide, autant pour les résidents que pour le personnel soignant. Cela vous garantit une communication de qualité au sein de votre établissement.

Mobilité du personnel soignant

La transmission des appels sur les téléphones sans fil (DECT) du personnel soignant permet d’optimiser les déplacements journaliers de chacun.

Idéal pour tous les établissements

Les solutions de sécurité sont personnalisables, afin de s’adapter aux besoins présents et futurs de tous les clients et collaborateurs.
Filaires, sans-fil ou radio, nos solutions s’adaptent à toutes vos conditions

Système anti-fugue

Vous avez la possibilité de lier le système anti-fugue ou anti-errance à l’appel malade.
Cette fonctionnalité permet de prévenir des sorties imprévus de résidents. C’est une garantie pour la sécurité et le bien-être de vos bénéficiaires et votre public

L’appel malade (ou appel infirmière) fonctionne soit grâce à un matériel filaire (wired nurse call) soit un matériel sans fil (wireless nurse call), à radiofréquences. Le matériel filaire suppose une installation plus longue que le sans fil cependant il est considéré comme présentant une meilleure fiabilité et il évite, de fait, la pollution électromagnétique.

Par ailleurs, il y a la possibilité de se servir de l’installation des câbles préexistante, ce qui permet de réduire le temps de mise en place du matériel mais aussi son coût.

Ces dispositifs d’appel infirmier ne donnent pas seulement l’alerte, ils permettent également d’analyser les statistiques du service :

Nombre d’appels et nature des appels par jour/mois/service…
Quel patient ? A quelle fréquence ?
Temps de réponse du personnel.
Quelle réponse le personnel a donné à l’alerte (déplacement en chambre, appel téléphonique…).

Appel malade filaire ou sans fil ?

Vous pouvez équiper vos établissements de santé avec un équipement d’appel infirmière avec ou sans fil. En effet, l’installation filaire est plus longue à mettre en place. Cependant, ce type d’aménagement évite la pollution électromagnétique bannie des structures de soin.

Quant à l’appel sans fil, il est nécessaire à tout patient ou personnel soignant mobile.

Système d'appel infirmière sans fil

Les systèmes d'Appels Infirmières Radio ou Appels Malades Radio qui vous sont présentés, sont des systèmes totalement autonomes et complets. Ils peuvent se substituer à tout moment ou compléter un système d’appel infirmière filaire. La mise en oeuvre de la plus part des systèmes d’appel malade radio sont très simples à mettre en oeuvre et la mise en service très simple. Attention, plusieurs constructeurs imposent un PC pour la programmation des composants.

APPEL MALADE SANS FIL

Quels sont les différents avantages des systèmes d’appels infirmières radio ou d’appels malades sans fil :

Installation rapide

(en quelques minutes) sans outil ou sans personnel de programmation ! Donc, pas ou peu de travaux, avec une facilité de mise en place dans un environnement occupé !

Des composants sans fils

disponibles pour répondre au besoins et pathologie des patients ou résidents : médaillon, montre, tirette, poire d’appel, contacteurs spéciaux en fonction des pathologie's, etc.

Une liaison très simple

avec les systèmes de sûreté et de sécurité : anti-fugue, perte de verticalité, DECT, Pager et Bip.

éconoqiue

Uns maintenance facile et peu coûteuse de part la simplicité d'entretien.

Comment fonctionne et se compose un système « appels malades » radio ou « appels infirmières » sans fil :

Une centrale de réception des appels ( dit le récepteur ), des récepteurs complémentaires peuvent être rajoutés pour la couverture radio de la totalité du service ou de l’établissement...
les émetteurs fixes sont disposés et installés dans les chambres des résidents ( bloc porte, tirette, détecteur, etc.)
Des émetteurs mobiles sont accessibles par les patients (médaillon, montre d’appel, etc.) permettant la libre circulation en chambre (sans fils pour les chutes) et dans l’enceinte de l’établissement. L’ensemble de ces éléments n’est pas raccordés de façon filaire, mais uniquement en liaison radio.

Il n’est pas incompatible de mixer les systèmes radio et les systèmes filaires. Tout en sachant que les éléments filaires nécessitent des besoins en alimentations (exemple : le hublot de porte, afficheur de couloir, ertc.)

Les constructeurs d’appel infirmière radio autorisent dans leur grande majorité des protocoles de communication avec les systèmes de communication : DECT, BIP ou PAGER, afficheur de couloir, etc.

Ce qui doit déterminer votre choix d’appel infirmière radio ?

En prenant en compte:

La souplesse et la diversité de composants adaptés au besoins des patients (montre, anti-fugue, chute, etc.)
La fonctionnalité du système (simplicité de programmation) pour sa mise en œuvre ou le changement rapide d’accessoires
pour un résident.
La durée de vie des piles et des accumulateurs, mais aussi le nombre et le type de piles nécessaires au fonctionnement.
La qualité et la fiabilité des composants : sont-ils étanches (niveau IP), la portée en émission radio, etc.
Les durées de garantie des matériels,
Les logiciels intégrés dans la centrale permettant de communiquer avec les autres systèmes.
Les coûts de maintenance.

Système d'appel infirmière filaire

Les solutions filaires sont les technologies les plus anciennes, elles sont généralement présentes dans les chambres au niveau des têtes de lit et dans les salles de bain. Il s’agit généralement simplement d’un fil avec une boule accrochée qu’il suffit de tirer pour lancer une alerte.

Les avantages de ces solutions sont leur simplicité d’utilisation et leur fiabilité car elles ne dépendent que d’une communication filaire.

Réduction des temps d’attente
Confort et sécurité du patient assurés
Réponse rapide toujours en rapport avec l’urgence de l’appel
Possibilité d’extensions futures sans remettre en question les systèmes existants
Coûts d’entretien réduits
Satisfaction des patients et des familles
Meilleure image de l’établissement

Les inconvénients de ces solutions anciennes sont leur aspect statique, si l’on a un problème trop loin du fil, on ne peut pas s’en servir et le coût d’investissement élevé qu’elles demandent. En effet, ces solutions nécessitent de tirer des câbles électriques et donc de faire des travaux de grande ampleur qui ont bien sûr un coût et représentent une nuisance pour les résidents et le personnel de l’établissement.

Des systèmes de sécurité innovants

L’appel malade demande des technologies toujours plus rigoureuses et évolutives. Aujourd’hui l’appel infirmière se décline en plusieurs fonctionnalités :

L’appel normal : le patient utilise une poire/tirette d’appel de sa chambre pour alerter le personnel médical.
L’appel d’assistance : utile au personnel de soin pour appeler du renfort.
Notification alarmes : le personnel soignant est directement informé sur des appareils mobiles (type DECT ou BIP)
Anti fugue : Un patient désorienté ou atteint de démence est muni d’un médaillon anti fugue pour qu’il puisse se déplacer en toute sécurité.

Sécurité et performances

La recrudescence du nombre de patients, la vieillissement et l’espérance de vie grandissante de la population surcharge les services hospitaliers. Grâce à ces différents dispositifs d’appel malade vous pouvez dégager une analyse de votre établissement comme la fréquence d’appel journalier, mensuel, des différents services ou patient mais aussi le temps de réponse et d’action du personnel etc. Dans le but que le patient se sentent en sécurité et que le personnel puisse être mobile et travailler efficacement.