L’appel malade (ou appel infirmière) fonctionne soit grâce à un matériel filaire (wired nurse call) soit un matériel sans fil (wireless nurse call), à radiofréquences. Le matériel filaire suppose une installation plus longue que le sans fil cependant il est considéré comme présentant une meilleure fiabilité et il évite, de fait, la pollution électromagnétique.
Par ailleurs, il y a la possibilité de se servir de l’installation des câbles préexistante, ce qui permet de réduire le temps de mise en place du matériel mais aussi son coût.
Ces dispositifs d’appel infirmier ne donnent pas seulement l’alerte, ils permettent également d’analyser les statistiques du service :
- Nombre d’appels et nature des appels par jour/mois/service…
- Quel patient ? A quelle fréquence ?
- Temps de réponse du personnel.
- Quelle réponse le personnel a donné à l’alerte (déplacement en chambre, appel téléphonique…).
De plus, de nouveaux systèmes d’appel infirmière plus pointus sont apparus sur le marché ces dernières années. En effet, les patients ont la possibilité d’être équipés de pendentifs, bracelets ou montres grâce auxquels ils peuvent signaler une situation d’urgence où qu’ils se trouvent dans l’enceinte de l’établissement.
Ces dispositifs sont, pour la plupart, équipé d’un matériel de géolocalisation permettant aux patients d’être aidés même s’ils ne se trouvent pas dans leur chambre.
Cette nouvelle technologie a deux principaux avantages :
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