Téléphonie IP Centrex

IP CENTREX

Pourquoi utiliser le Centrex ?

Les services de Cloud pour la téléphonie sont très performants. Les fonctionnalités sont très riches et sans investissement et installation de matériels. Le PABX est mort, vive l'IP Centrex.

centrex definition

Centrex IP c'est quoi?

fonction centrex

Fonctionnalités du Centrex

avantage centrex

Les avantages IP centrex

forfait voip

Forfait VOIP

Centrex IP c'est quoi?

Le centrex permet d’externaliser le centre d’appel en le confiant à un opérateur téléphonique ou une entreprise qui se charge de transférer les appels vers les salariés concernés.

Le standard téléphonique Centrex permet à une ou plusieurs entreprises d'utiliser un autocommutateur public en disposant de toutes les fonctionnalités d’un PABX sans avoir à installer un standard téléphonique en Interne.

Ainsi, le standard téléphonique n’est plus présent physiquement dans l'entreprise : il est remplacé par un terminal externe chez un fournisseur. Ce système permet d’économiser l’investissement initial relatif à l’achat du matériel.

centrex

Fonctionnalités du Centrex

Le Centrex IP offre de manière abordable aux petites entreprises des services professionnels sans investissement lourd : messagerie vocale, renvois, transfert, conférence, filtrage, enregistrement, annuaire partagé, Serveur Vocal Interactif (SVI), etc... De plus, sont souvent proposées des solutions de Couplage Téléphonie-Informatique (CTI) qui permettent aux entreprises de perfectionner leur productivité et relation clients. Proposer du télétravail n'a jamais été aussi facile, un employé peut désormais être joint en tout point du globe.

En termes de fonctionnalités un autre avantage s'avère majeur : le déploiement d'un nouveau service sur le Centrex IP bénéficie immédiatement à tous ses clients et de façon immédiate. 

Softphone

 Vos collaborateurs peuvent appeler directement depuis leur PC et profiter des joies du télétravail et de la mobilité 

Conférence téléphonique

Organisez des réunions de travail virtuelles avec vos collaborateurs et clients

Click to Call

Passez des appels depuis un navigateur, en cliquant simplement sur le numéro, plus besoin de le composer

Annuaire centralisé

Accédez à l’ensemble de vos contacts directement sur votre poste téléphonique et votre softphone.

Journal d’appels

Disposez de l’ensemble de votre historique d’appel, pour facilement rappeler vos interlocuteurs

Pré-décroché :

Lancez une musique d’accueil pour faire patienter vos interlocuteurs ou de les informer par exemple de vos horaires d’ouverture, ou des dates de fermeture exceptionnelle de votre entreprise

Groupe d’appels

Répartissez les appels entrants au sein de vos équipes

Filtrage d’appels

Filtrez vos appels entrants/sortants afin de ne recevoir et d’émettre que les appels pertinents pour votre organisation

Choix du numéro affiché

Choisissez le numéro que vous souhaitez voir affiché chez votre interlocuteur

Personnalisation de l’accueil

Personnalisez votre accueil téléphonique pour offrir une meilleure expérience client

Musique d’attente

Diffusez une mélodie pour les appels en attente ou un message annonçant par exemple le temps d’attente de l’interlocuteur

Le suivi des données d’appel

Disposez de statistiques pour analyser votre consommation et la performance de votre standard téléphonique

Serveur Vocal Interactif (SVI)

Tapez 1… Tapez 2… Cette fonctionnalité permet à vos interlocuteurs d’interagir avec un menu vocal qui les oriente vers une personne ou un service en particulier

Les avantages IP centrex

Des économies certes et des avantages méconnus des entreprises

Gain économique

Les TPE/PME  sont sensibles au côté financier d’une installation IT ou téléphonique. En choisissant le Centrex, vous économisez le surcoût engendré par l’achat d’un PABX : achat du matériel, installation et son déploiement dans vos locaux.

Une solution Centrex s’acquiert sur un modèle Opex (facturation mensuelle, à l’usage). Un seul investissement de départ à consentir : la mise à niveau du réseau local de l’entreprise, ou LAN (Local Area Network), si celui n’est pas adapté et ne peut supporter la nouvelle solution de téléphonie.

Gain d’espace et de maintenance

En choisissant une solution téléphonique Centrex, les frais de gestion et de maintenance sont inférieurs par rapport à un PABX ou IPBX en effet vous n’avez aucun équipement à gérer ou à entretenir en interne qui nécessiterait des compétences spécifiques.

Avec un standard téléphonique qui n’est plus présent physiquement dans votre entreprise mais hébergé chez un opérateur, vous bénéficiez également d’un gain de place considérable.

La convergence entre la téléphonie fixe et mobile facilitée

En choisissant d’être hébergé chez un opérateur télécom alternatif d’entreprise ou un opérateur national, la convergence fixe-mobile est plus naturelle qu’avec un IPBX auquel il faut généralement ajouter des logiciels de convergence..

Gain de temps

Le Centrex est facile à mettre en place. Il suffit de raccorder le réseau IP de votre entreprise à celui de votre opérateur puis de connecter les lignes au réseau local. Cependant, leur configuration peut prendre du temps, mais toujours moins que le déploiement d’un IPBX ou d’un PABX sur site

Gain de flexibilité

Avec une solution Centrex, vous souscrivez à un standard téléphonique évolutif. Votre système téléphonique s’adapte très aisément à la taille de votre entreprise et à votre croissance. Vous n’avez plus besoin d’appeler votre installateur pour une petite modification ou de vous acquitter des frais annexes. Passer de 3 à 50 à 5000 collaborateurs est devenu très simple, rapide et se fait en quelques clics.

Le centrex l'avenir de la téléphonie d'entreprise

Les entreprises sont nombreuses à avoir fait le pari de cette technologie.

Il faut bien garder en tête que ce n'est qu'une étape parmi d'autres du passage au tout-IP : l'e-mail s'est substitué au courrier ; et il arrivera un jour où les solutions dites "traditionnelles" de téléphonie ne seront plus maintenues. En 2015, Orange a d'ailleurs annoncé la fin du RTC, le Réseau Téléphonique Commuté. La téléphonie IP est donc inéluctable !

Pour ce qui concerne la fiabilité des matériels et protocoles, il est intéressant de souligner qu'ils ont été éprouvés depuis plusieurs années par les grandes entreprises - en général les plus équipées - qui ont contribué à leur amélioration. 

Enfin, pour ce qui est de la sécurité, il est assez judicieux de déporter toutes ces fonctions dans le réseau de l'opérateur et de lui en déléguer la sécurité associée (réseau, applicative) et l'exigence de redondance de la solution.

Forfait VOIP

OPÉRATEUR et FOURNISSEUR VOIP

Sur un marché où de nombreux acteurs ne sont que de purs distributeurs, Nous vous proposents les services d'un opérateur à part entière (licence ARCEP, interconnexions France Telecom, ressources propres de numérotation, codes de portabilité…).

Ce positionnement permet à de proposer des solutions de téléphonie  économiquement avantageuses et technologiquement plus abouties.

Fort de notre expérience, nous sommes en mesure de vous proposer plusieurs type de solutions de téléphonie :

  • téléphonie traditionnelle RTC,
  • téléphonie fixe sur IP – ToIP/VoIP,
  • standard IPBX...

Téléphonie cloud : CENTREX

Tarif centrex (pdf)

Abonnement téléphonie

COMPTEUR

Appels facturés à la miniute

5.90 € HT/mois

Ligne fixe

Appels illimités fixes France

9.90 € HT/mois

Ligne fixe et mobile

Appels illimités fixes et mobilesFrance

16.90 € HT/mois

Sans Engagement

Abonnement téléphonie avec téléphone IP

Téléphone standard

Appels facturés à la miniute

yealink t41s téléphone IP

Yealink - T41S

Gigaset - Maxwell basic

Gigaset - Maxwell basic

(ou équivalent)

4.00 € HT/mois

Téléphone PRO

Appels illimités fixes France

Yealink t46s

Yealink - T46S

gigaset - maxwell 3

Gigaset Maxwell 3

(ou équivalent)

6.00 € HT/mois

Téléphone Premium

Appels illimités fixes et mobilesFrance

Yealink - T48S

Yealink - T48S

Gigaset - Maxwell 4

Gigaset - Maxwell 4

(ou équivalent)

8.00 € HT/mois

Engagement 36 mois

0,006 € HT /minute pour les appels vers les Fixes métropolitains • 0,030 € HT / minute pour les appels vers les mobiles métropolitains • Frais ponctuels de mise en Service 39 € HT / abonnement

equipe dediee

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